Играчът от Дания се опитва да завърши проверката на акаунта в продължение на три месеца. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори. Дори и да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.
Изчаквам 3 месеца за изплащането си и те продължават да казват, че трябва да изпратя нови хартиени овци.
Предадох всички документи, които са ми поискали и след дълго време продължават да го отлагат.
Млъкни, това е толкова лоша услуга
Скъпи Майкъл,
Много съжалявам, когато чух за проблема ви с оттеглянето, който е вече три месеца. Мога само да си представя колко е отчайващо да чакаш печалбите си за толкова дълъг период от време. Мога ли да ви попитам дали това беше първото ви оттегляне и какъв метод сте използвали? Моля, имайте предвид, че целият процес на теглене може да отнеме повече време, защото казиното иска да направи 100% сигурни, че парите се изпращат на точния човек. Казината приемат KYC (познайте своя клиент) процедурите много сериозно. Това каза, трябва да кажа, че в този случай отнема необичайно дълго време. Моля, изпратете ли ми подходяща комуникация с казиното? Надявам се, че ще успея да ви помогна по този въпрос възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Здрасти
Можете ли да изпратите пощата си досега, ще изпратя всички имейли, които имам
Скъпи Майкъл,
Благодаря ви много за бързата реакция. Можете да препратите цялата съответна комуникация на моя имейл адрес petronela.k@casino.guru . Благодаря много предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Бих искал да помоля казино Slotjoint да отговори на това оплакване. Получих цялата съответна комуникация от играча. Моля, можете ли да участвате в решаването на този случай и да посъветвате играча какво точно липсва в досието му, за да продължи успешно оттегляне? Благодаря много предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Бихме искали да помолим казиното Slotjoint да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, сме принудени да затворим жалбата като „нерешена".
Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.
Здравейте Майкъл и Казино Гуру,
Съжалявам за късния отговор. При проверка с екипа за поддръжка те споменаха, че това оплакване е разрешено. Платено ви беше миналия 23 януари 2020 г. и можем да видим, че все още играете с нас. Ако имате някакви въпроси, моля не се колебайте да ни изпратите имейл.
Искрено Ваш,
SlotJoint Casino
Благодаря ви много Slotjoint Casino, че се върнахте при нас.
@ Уважай Майкъл,
Можете ли да потвърдите, че проблемът ви е решен успешно и сте получили печалбите си? Благодаря много предварително.
Скъпи Майкъл,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на вашата жалба в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
