Играчът от Дания поиска изтегляне преди почти три седмици. За съжаление, това е висящо оттогава. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Slotjoint Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 7 000 €
Slotjoint Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.9
Slotjoint Casino has a Safety Index of 6,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Играл съм в слот казино от много години и когато за първи път исках да направя теглене на 11 април 2020 г. и изпратих всичките си документи за проверка - те не провериха документите, които качих в акаунта си. След почти седмица отмених тегленето.
в четвъртък, 30 май 2020 г., спечелих 7000 евро и направих теглене и мислех, че документите, които вече съм качил, са достатъчни, и им писах, за да знам дали им трябва нещо друго
В петък получих имейл, в който се казва, че се нуждаят от документи за банкови извлечения за последните 3 месеца, показващи депозити, които да се слотят. Изпратих ги след 30 минути и оттогава им изпращам имейли всеки ден и получавам само отговори като „We Will Ping our financial department".
в петък на 8/5 те потвърдиха оттеглянето. И ми каза, че ще минат 2-8 работни дни, докато парите стигнат до сметката ми.
Говорих с моята банка, която ми каза, че никога не отнема повече от 3-4 работни дни, за да получите плащане чрез iban (независимо от коя държава идва). Затова попитах slotjoint дали мога да видя подробности за изплащането, защото моята банка искаше да попитам. Казват, че трябва да изчакам 8 дни и след това ще го разгледат.
Изпращах имейл на slotjoint много пъти без отговор, но получих имейл вчера (същия отговор) „моля, изчакайте 8 пълни работни дни", но парите все още не са в сметката ми. И днес минаха 19 дни, откакто поисках теглене, и 12 дни, откакто обработиха моето теглене (и 8 работни дни). Но не съм получил нищо. Помолиха ме да ги напиша днес, ако все още не съм получил парите си. Сега те не отговарят отново.
Чаках твърде дълго за това сега. Наистина не знам какво да правя - бихте ли ми помогнали и ще говорите с тях?
Толкова съжалявам, защото играх в slotjoint от много години и за първи път ще направя теглене, не получавам парите си, харесвам казиното и се надявам, че те са надеждни 🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Мила Миа,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашето забавено оттегляне. Бихте ли ме посъветвали, ако сте получили някакъв проследяващ номер за плащането от казиното?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и одобрението ви е било одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време, преди да получите забавеното си оттегляне. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Петронела
Благодаря ви много за бързия отговор.
не съм получил проследяващ номер, те просто ме информират, че са изпратили парите на 8 май.
Успешно проверих профила си и това е моето изтегляне и голяма сума (7000евро).
днес са били 8 пълни работни дни, както са казали, че ще отнеме - aktualitet те са заявили 2-8 работни дни. Аз ще дефинирам да ви уведомявам, когато нещо се случи. Отговор или парите в моята сметка.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Просто получихте този имейл:
Мила Миа,
Благодаря ви за вашия имейл.
Екипът на финансите ни информира, че в изплащането ви е имало само малко забавяне (закъснение с един ден), тъй като банката е задала някакъв потвърдителен въпрос относно вашия адрес.
Освен това ни информираха, че вашето изплащане трябва да бъде във вашия акаунт по всяко време днес или възможно утре сутрин . Моля, уведомете ни, ако не получите нещо в рамките на дните, за да можем да ги накараме да го разгледат по-скоро, отколкото по-късно, моля?
Благодаря ви и очакваме с нетърпение да се чуем.
Искрено Ваш,
Поддръжка на SlotJoint
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много Миа за вашата актуализация. Бих предложил да изчакате още малко и ако не получите печалбите си до края на тази седмица, ние ще се намесим и ще се свържем с казиното. Ще настроя таймера за 2 дни и ще чакам потвърждението ви търпеливо. Благодаря ви много за търпението и сътрудничеството.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря. Все още не съм получил нищо - но пръстите ми са кръстосани и ще ви уведомя, че всичко се случи.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Очаквам скоро да чуя добри новини от вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Получих печалбите си! благодаря за вашата помощ и подкрепа
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Страхотна новина 🙂 Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много Mia за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
