НачалоЖалбиSlotjoint Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Slotjoint Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 7 000 €

Slotjoint Casino
Подадена: 19.5.2020 | Решена : 21.5.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Дания поиска изтегляне преди почти три седмици. За съжаление, това е висящо оттогава. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Играл съм в слот казино от много години и когато за първи път исках да направя теглене на 11 април 2020 г. и изпратих всичките си документи за проверка - те не провериха документите, които качих в акаунта си. След почти седмица отмених тегленето.


в четвъртък, 30 май 2020 г., спечелих 7000 евро и направих теглене и мислех, че документите, които вече съм качил, са достатъчни, и им писах, за да знам дали им трябва нещо друго

В петък получих имейл, в който се казва, че се нуждаят от документи за банкови извлечения за последните 3 месеца, показващи депозити, които да се слотят. Изпратих ги след 30 минути и оттогава им изпращам имейли всеки ден и получавам само отговори като „We Will Ping our financial department".

в петък на 8/5 те потвърдиха оттеглянето. И ми каза, че ще минат 2-8 работни дни, докато парите стигнат до сметката ми.


Говорих с моята банка, която ми каза, че никога не отнема повече от 3-4 работни дни, за да получите плащане чрез iban (независимо от коя държава идва). Затова попитах slotjoint дали мога да видя подробности за изплащането, защото моята банка искаше да попитам. Казват, че трябва да изчакам 8 дни и след това ще го разгледат.


Изпращах имейл на slotjoint много пъти без отговор, но получих имейл вчера (същия отговор) „моля, изчакайте 8 пълни работни дни", но парите все още не са в сметката ми. И днес минаха 19 дни, откакто поисках теглене, и 12 дни, откакто обработиха моето теглене (и 8 работни дни). Но не съм получил нищо. Помолиха ме да ги напиша днес, ако все още не съм получил парите си. Сега те не отговарят отново.

Чаках твърде дълго за това сега. Наистина не знам какво да правя - бихте ли ми помогнали и ще говорите с тях?

Толкова съжалявам, защото играх в slotjoint от много години и за първи път ще направя теглене, не получавам парите си, харесвам казиното и се надявам, че те са надеждни 🙂


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Мила Миа,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашето забавено оттегляне. Бихте ли ме посъветвали, ако сте получили някакъв проследяващ номер за плащането от казиното?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и одобрението ви е било одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време, преди да получите забавеното си оттегляне. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Петронела

Благодаря ви много за бързия отговор.

не съм получил проследяващ номер, те просто ме информират, че са изпратили парите на 8 май.

Успешно проверих профила си и това е моето изтегляне и голяма сума (7000евро).

днес са били 8 пълни работни дни, както са казали, че ще отнеме - aktualitet те са заявили 2-8 работни дни. Аз ще дефинирам да ви уведомявам, когато нещо се случи. Отговор или парите в моята сметка.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Просто получихте този имейл:


Мила Миа,


Благодаря ви за вашия имейл.


Екипът на финансите ни информира, че в изплащането ви е имало само малко забавяне (закъснение с един ден), тъй като банката е задала някакъв потвърдителен въпрос относно вашия адрес.


Освен това ни информираха, че вашето изплащане трябва да бъде във вашия акаунт по всяко време днес или възможно утре сутрин . Моля, уведомете ни, ако не получите нещо в рамките на дните, за да можем да ги накараме да го разгледат по-скоро, отколкото по-късно, моля?


Благодаря ви и очакваме с нетърпение да се чуем.


Искрено Ваш,


Поддръжка на SlotJoint

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви много Миа за вашата актуализация. Бих предложил да изчакате още малко и ако не получите печалбите си до края на тази седмица, ние ще се намесим и ще се свържем с казиното. Ще настроя таймера за 2 дни и ще чакам потвърждението ви търпеливо. Благодаря ви много за търпението и сътрудничеството.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Много благодаря. Все още не съм получил нищо - но пръстите ми са кръстосани и ще ви уведомя, че всичко се случи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Очаквам скоро да чуя добри новини от вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Получих печалбите си! благодаря за вашата помощ и подкрепа

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Страхотна новина 🙂 Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много Mia за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини