Играчът от Австралия поиска изтегляне преди седмица. Той е висящ, тъй като дори всички документи за проверка са изпратени.
Депозирах $ 20 и изиграх доста повече от тяхната сума и спечелих $ 400. Това беше преди повече от седмица. Те продължават да ме изпращат, аз ще проверявам отново и отново. Изпращам всички многократно. Все още чакам парите си.
Скъпи Карол,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашето забавено оттегляне. Бихте ли ни посъветвали кой метод на плащане сте избрали и дали това е първата ви заявка за теглене в това казино?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Затова съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC, сте завършили изискванията за залагане и одобрението ви е било одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време преди да получите забавеното си оттегляне. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Много благодаря на Carol за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Наистина вярвам, че е само въпрос на време, преди да получите забавеното си оттегляне.
Здравей Карол,
Чух се от екипа за поддръжка и те споменаха, че сега това оплакване е решено. Изпратихме потвърдения акаунт в момента, в който исканата от вас информация беше получена от вас (7 май 2020 г.) и изплащането беше изпратено на следващия ден, който беше на 8-ми. Моля, разрешете 2-8 работни дни да кредитирате банковата си сметка.
Искрено Ваш,
SlotJoint Casino
Здравей,
Уважаеми казино SlotJoint,
високо ценим бързата ви реакция.
Скъпи Карол,
бихте ли потвърдили изявлението за казиното, моля?
Доколкото знам. Вчера в последния имейл казаха, че парите ми са изпратени на 8 май и че трябва да отнеме до 8 дни. Банковата ми сметка. Днес е ден не 5 и все още нищо.