Играчът от Швейцария искаше временно да закрие акаунта си, но казиното не успя да го направи поради предстоящо изтегляне. Казиното не постъпи неправилно, затова отхвърлихме това оплакване.
Автоматичен превод:
Slotjoint Casino - Играчът желае да закрие акаунта си.
Автоматичен превод:
Сума: 600 $
Slotjoint Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.9
Slotjoint Casino has a Safety Index of 6,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Kein Spielerschutz втора употреба и софтуер за манипулиране. Ich habe mit dem Поддръжка контакт aufgenommen weil ich meine Auszahlung sperren wollte bzw. mein Konto bis die Auszahlung gemacht wurde.
Die Antwort:
Скъпи Енис,
Благодаря ви за вашия имейл.
За съжаление вече не можем да затворим акаунта с изчакващо изплащане.
Искрено Ваш,
Поддръжка на SlotJoint
Meine Frage:
Съобщение: Бих искал да блокирам акаунта си в продължение на 2 седмици, за да не мога да залагам печалбите си. Моят акаунт все още трябва да е достъпен, за да мога да качвам документи, ако е необходимо. Исках да изтегля 1250, сега е само 600, защото резервирах изтеглянето обратно. Моля ви незабавно да ми блокирате акаунта, докато не се извърши плащането ми. Но както казах, все още искам да мога да вляза.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Pascal46,
Благодаря, че се свързахте с нас. Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих T&C на казиното и открих това:
"8. ЗАКЛЮЧВАНЕ И ПРЕКРАТЯВАНЕ НА СВОЯТА СМЕТКА ИГРАЧ
8.1. Имате право да затворите своя акаунт на плейъра по всяко време, като се свържете с поддръжката на клиенти или чрез вашия акаунт на играча. След закриване на вашия акаунт на играча, ще ви възстановим всяко салдо във вашата сметка на играча. Затварянето на Вашия акаунт на играча ефективно ще прекрати връзката между Вас и SlotJoint, както е предвидено в настоящите Общи условия. Когато затворите акаунта си на играча, трябва да разкриете причината за закриването на акаунта си. Ако не разкриете причината за закриване на акаунта си на играча, тогава ще се приеме, че причината ви не е свързана с проблем с хазарта. "
Има две възможности за закриване на акаунта:
Затворете акаунта или самоизключване
Затварянето на акаунт е просто и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори акаунта по всяко време, а казиното няма задължение към играча.
От друга страна, самоизключването прави. Ако играчът успешно се самоизключи, казиното се съгласява да не открива този акаунт или ако да, само при определени обстоятелства. (След период на охлаждане и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени / имат проблем с хазарта).
Лично бих препоръчал да изпратите имейл на support@slotjoint.com . Не забравяйте да посочите ясно причината за затварянето, особено ако искате да се самоизключите. Ако поискате само за закриване на акаунта, това може да отнеме няколко дни.
Що се отнася до чакащото ви оттегляне, бих искал да знам дали профилът ви е потвърден, тъй като това може да доведе до забавяне при обработката на изтеглянето ви.
Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ и ме информирайте.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Ясно съм описал, че искам да закрия акаунта си, защото има риск да загубя всичко. За съжаление те не реагираха на това и затова загубих 1200 долара това, което исках да платя .. какво да правя сега?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Pascal46, отново прегледах твоя случай. За съжаление, в тази ситуация казиното продължи правилно.
Представете си, че имате банкова сметка с изчакващо плащане. Банката няма да закрие вашата сметка, ако плащането все още е в очакване.
Не поискахте самоизключване, а да блокирате акаунта си, докато не получите оттеглянето си, което, за съжаление, не беше възможно.
Ако чувствате, че имате проблеми с чакането за оттегляне и смятате, че сте силно изкушени да го отмените, за да играете повече (което впоследствие може да доведе до сериозен проблем с хазарта), моля, преразгледайте опцията за самоизключване, терапия или отделете време изключен от хазарт.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, след като съберем цялата необходима информация, ние отхвърляме това оплакване. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се опитаме да помогнем.
Автоматичен превод:
