Играчът от Австралия изпитва затруднения при проверката на акаунта си, въпреки че всички необходими документи вече са изпратени. Играчът спря да отговаря.
Опитвам се повече от месец те да приемат идентификацията ми, за да потвърдят акаунта си, за да мога да изтегля печалбите си. Качвал съм документи над 20 пъти и винаги има нещо нередно. Съжалявам, но никой не може да го сбърка толкова много пъти. Имам чувството, че няма да получа печалбите си и те избягват да ми плащат. Ядосвам се, че е нелепо.
Скъпа Сюзън,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих всички прикачени документи и наистина изглежда, че тичаш в кръг с казиното. Преди да преминем по-нататък, можете ли да потвърдите, че вашият акаунт все още не е проверен до ден днешен?
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Много благодаря на Сюзън, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей Сюзън,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Slotjoint в този разговор. Можете ли да посочите къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?
Разбира се, аз съм изпращал документите си отново и отново и винаги има някаква причина, поради която те не могат да ги приемат. Изпращал съм ги толкова пъти и толкова много документи, че не мога да кача нови, помолих ги няколко пъти да изчистят тези от сайта, за да мога да качвам нови и все още не е направено. Плюс това изпратих документи миналата година и по-рано, които все още не са проверени и се опитвам от месеци да изтегля печалбите си.
Бихме искали да помолим казиното Slotjoint да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Бях в контакт с казиното, които казаха повече от седмица, че изтеглянето ми се обработва и аз все още чакам да го обработят. Чувствам се, че правят всичко по силите си, за да не ме изплащат, тъй като това продължава вече над 2 месеца.
Скъпа Сюзън,
2 месеца е доста дълъг период за оттегляне и мога напълно да разбера вашето безсилие. Казино обаче заявява, че обработват изтеглянето ви, така че нека изчакаме една седмица. Свържете се с мен, ако получите печалбата си.