НачалоЖалбиSlotjoint Casino - Играчът се бори да получи печалбата си поради незавършен KYC процес.

Slotjoint Casino - Играчът се бори да получи печалбата си поради незавършен KYC процес.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

Slotjoint Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 5.3.2020 | Случаят е приключен : 26.5.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Германия поиска изтегляне чрез Skrill, но той е в очакване поради текуща проверка. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте, вече играх в други казина, но нещо подобно не ми се е случвало все още съм поискал плащането си чрез Skrill, но трябва да изпратя потвърждение и да изпратя чрез документи, но това не работи по имейл, но някак данните ми се игнорират и получавам парите ми не са изплатени скоро ще отида в полицията и ще подам жалба, че депозитът работи толкова добре, че изплащането не възлиза на около 500

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Марио,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното сътрудничество, но преди да го направим, моля, можете ли да уточните дали това е първият ви опит за теглене? Според отговорите, които сте подали при подаване на жалбата, в миналото сте направили отказ в това казино. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте, благодаря за усилието, изпратих всички необходими документи отпред и отзад с настоящия ми адрес плюс банково извлечение и кредитна карта от Skrill отпред и отзад с сметка за вода от къщата ми в Gau Heppenheim и кредитна карта отпред и отзад от моята банка и потвърждение за регистрация от настоящия ми адрес и това е авторитет и цялата работа по имейл, мисля, че това е достатъчно за проверка

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря на Марио, че предоставихте цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашето оплакване на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря за усилията и помощта от вас

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бих искал да помоля казиното Slotjoint да отговори на това оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бихме искали да помолим казиното Slotjoint да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определената времева рамка, ще затворим жалбата като „нерешена", което може да повлияе на нейния рейтинг.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Марио,

Съжалявам, но няма отговор от казиното Jellybean. Не може много да се направи без помощ от казиното. Единственото, което мога да направя, е да затворя жалбата като нерешена. Това ще се отрази на цялостната оценка на казиното. Разбирам, това не е задоволително решение на вашия въпрос. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Наистина ми се иска да съм от повече помощ.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Марио,


При проверка с екипа за поддръжка, все още чакаме липсващите документи, които поискахме от вас, за да можем да потвърдим акаунта ви.


Моля, изпратете ни банковото извлечение на акаунта, на който сте поискали изплащането си. Това ни е необходимо, за да потвърдим собствеността върху банковата сметка. Моля, изпратете ни и копие от картата, която сте използвали за депозиране. Изпратените от вас бяха размазани и не бяха четими.


Ако имате въпроси, моля не се колебайте да ни изпратите имейл директно.


Благодаря ти.


Искрено Ваш,


SlotJoint Casino

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Марио,

Казиното ни помоли да възобновим случая. Моля, предоставете необходимите документи в възможно най-доброто качество.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Марио,

Имаше ли някакъв напредък?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление отхвърляме това оплакване, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини