Играчът от Швейцария изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си. Дори и да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.
Исках плащане в размер на 575 евро всеки и над 400 евро. Отначало беше казано, че има още 2 дни до плащането, но изведнъж има "грешка" при извършване на плащането
Попитах, но никой не коментира. Моля, помогни ми.
Скъпи Марко,
Благодаря ви много за подаването на жалбата и предаването на подкрепящите доказателства. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Завършили ли сте успешно проверката на KYC акаунта в миналото? Изтеглихте ли печалбата си по същия метод на плащане преди или това беше първият ви опит? Вярвам, че ще успеем да ви помогнем да получите парите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Здравейте, много ви благодаря за ангажимента!
Проверих себе си, че всичко мина добре. Изплащането ми е първото.
Подкрепата на slotjoint се свърза с мен (най-накрая).
Ще ви бъда много благодарен, ако можете да се подреждате, докато не получа парите. За съжаление често имах лоши преживявания, когато ставаше дума за изплащания.
Благодаря ти много.
С уважение към Марко ***
Скъпи Марко,
Да останеш позитивен и да чакаш търпеливо добри новини. Моля, информирайте ме за всяко развитие.
Здравейте, надявам се да сте добре
Все още не съм получил нищо.
С уважение, Марко
Благодаря много Марко за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей Марко,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Ще настроя таймера за 6 дни и ако няма отговор до понеделник следващата седмица, моля свържете се с мен и ние ще се свържем с казиното. Звучи ли приемливо?
Здравей юли,
това е върха на върха така.
Благодаря ви за усилието.
С уважение, Марко ***
Здравей Марко,
Някаква новина относно вашето оплакване? Благодаря ви предварително.
Здравей юли.
Така че нищо не е получено по сметката ми с кредитна карта!
С уважение, Марко ***
Благодаря много Марко за отговора.
Бих искал да поканя казино Slotjoint в този разговор. Можете ли да ни дадете някакво обяснение на цялата ситуация и защо този играч изпитва проблеми с оттеглянето?
Здравейте всички!
При проверка на изплащането е изпратено миналото 2020-06-06 - връща се обратно в картата на играча. Ние се координираме с играч и ние отговаряхме на имейли, които той ни изпрати своевременно. Всъщност последната кореспонденция беше от нас, казвайки, че изплащането е изпратено - миналата 2020-6-8. Оттогава не сме чували от играча. С казаното, ще изпратим имейл до играча с искане за подкрепящи документи, за да можем да разследваме по-нататък какво се е случило с изпратеното от нас изплащане.
Благодаря ти!
Благодаря ви за информацията.
Ще прегледам книгите отново.
Дали фактурирането на слот или нещо друго ???
Много благодаря за вашата помощ.
С уважение към Марко
Здравей Марко,
Всяка актуализация относно вашето оплакване? Можете ли да потвърдите, че получавате печалбите си?
Благодаря ви предварително за отговора.
Скъпи Марко,
Моля, има ли нова информация относно вашия случай?
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите и предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Здравейте Марко и казино Slotjoint,
Дори и да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем повече с този случай. Надявам се, че разбирате.
С Най-Добри Пожелания,
Juli