Изглежда, че играчът има проблеми с проверката на казиното и обработката на теглене. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player seems to have trouble with the casino's verification and withdrawal processing. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Изглежда, че играчът има проблеми с проверката на казиното и обработката на теглене. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Изчаквам до следващите дни един месец за тегленето ...
Изпратих им всички документи ... Но проверката не е пълна ....
Нито един от документите ми не беше доказан ....
Уважаеми Сергей,
Надяваме се, че имате страхотен ден!
Чухме се от нашия екип за проверка и те посъветваха изплащането да бъде изпратено обратно към начина на плащане, който използвате за депозит.
Моля, променете обратно начина си на теглене обратно на вашия IBAN номер и ни изпратете банковото си извлечение, което показва вашия депозит в казино SlotJoint, вашето име, номер на банкова сметка и адрес.
Моля, обърнете внимание, че банковите преводи отнемат около 2-8 работни дни, за да кредитирате банковата си сметка.
Поздравления отново за вашата победа. Ние сме много щастливи да ви представим като играч в нашето казино.
Ако имате някакви въпроси, моля, говорете с представител чрез нашия 24/7 чат на живо.
Искрено Ваш,
Поддръжка на SlotJoint
I wait until next days for one month for the withdrawal...
I have send them all the documents... But the verification is not complete....
Not one of my documents were be proofed....
Dear Sergej,
We hope that you have a great day!
We have heard back from our Verification Team and they advised the the payout will be sent back to the payment method you use for deposit.
Please change back your withdrawal method back to your IBAN number and send us your bank statement which shows your deposit to SlotJoint Casino, your name, bank account number and address.
Please note that wire transfers take around 2-8 business days to credit your bank account.
Congratulations again on your win. We are very happy to have you as a player at our Casino.
Should you have any questions, please speak with a representative through our 24/7 live chat.
Yours truly,
SlotJoint Support
Уважаеми Сергей,
Благодарим ви, че се свързахте с Казино Гуру. Съжалявам, че чухте, че сте имали затруднения с оттеглянето си. Нека ви задам въпрос, за да разберете напълно проблема. Променихте ли метода си за теглене обратно на вашия IBAN номер и предоставихте банковото извлечение точно според изискванията на казиното?
Повечето онлайн казина ви позволяват да теглите пари само по същия начин на плащане, който сте използвали за депозиране. Обичайна процедура е казината да проверяват всеки детайл, за да се уверят, че изпращат парите на точния човек. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Dear Sergei,
Thank you for contacting Casino Guru. I'm sorry to hear that you've been having difficulties with your withdrawal. Let me ask you a question to fully understand the problem. Did you change your withdrawal method back to your IBAN number and provide the bank statement exactly as required by the casino?
Most online casinos only let you withdraw money using the same payment method you used for depositing. It is a common procedure for casinos to check every detail to make sure they are sending the money to the right person. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal.
Best regards,
Peter
Уважаеми Сергей,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Dear Sergei,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Best regards,
Peter
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.