Играчът чака изплащане повече от два месеца. Причината за това е строгият процес на проверка на казиното. Играчът ни информира, че жалбата е решена.
The player has been waiting for a pay-out for over two months. The reason for this is the casino's strict verification process. The player informed us the complaint was resolved.
Играчът чака изплащане повече от два месеца. Причината за това е строгият процес на проверка на казиното. Играчът ни информира, че жалбата е решена.
Изчакване повече от 2 месеца за изплащане. Изисквания за проверка отгоре. Неведнъж съм изпращал изискуеми банкови извлечения, показващи местоположение на банката, номер, мое име и номер на сметка, тъй като тази информация не е показана на страница 2 от извлечението, което показва моите депозити в Казиното, те няма да приемат това. Поисках телефонен номер, за да говоря с представител. Чакам отговор. Не съм преживявал това с никоя друга казина.
Waiting more than 2 months for payout. Verification demands over the top. I have sent required bank statements numerous times showing Bank Location, Number, My Name and Account Number Because this info, is not shown on page 2 of the statement which shows my deposits to the Casino they will not accept this. I have requested a phone number in order to speak with a rep. I am awaiting a response. I have not experienced this with any other Casinos.
Скъпи Бренда,
Благодарим ви, че се свързахте с казино гуру и ни позволихте да ви помогнем при проблема с изтеглянето ви. Обичайна процедура е казината да проверяват всеки детайл, за да се уверят, че изпращат парите на точния човек. Изглежда, че Slotjoint Casino има по-строг процес на проверка, но не е необичайно. Препоръчвам ви да се свържете отново с казиното, да попитате какви документи имат нужда и в каква форма се нуждаят от тях. След това поискайте от банката си банково извлечение с цялата информация, точно както се изисква, и я предоставете на казиното. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Dear Brenda,
Thank you for contacting Casino Guru and letting us help you with your withdrawal issue. It is a common procedure for casinos to check every detail to make sure they are sending the money to the right person. It seems that Slotjoint Casino has a more strict verification process, but it's not unusual. I recommend you to contact the casino again, ask what documents they need and in what form they need them. Then ask your bank for a bank statement with all the information exactly as required and provide it to the casino. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal.
Best regards,
Peter
Здравей Бренда,
Благодаря ви за допълнителната информация. Свързах се с казиното и сега чакам отговор. Ще получите известие веднага след като казиното отговори.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Hello Brenda,
Thank you for the additional information. I contacted the casino and now I am waiting for a response. You will receive a notification as soon as the casino replies.
Best regards,
Peter
Бихме искали да помолим казиното Slotjoint да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
We would like to ask the Slotjoint Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, сме принудени да затворим жалбата като „нерешена".
Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Скъпи Бренда,
Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Dear Brenda,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Best regards,
Peter
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.