Играчът от Нова Зеландия е недоволен, защото казиното го помоли да изпълни изискванията за залагане. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from New Zealand is dissatisfied, because the casino asked him to fulfill the wagering requirements. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Нова Зеландия е недоволен, защото казиното го помоли да изпълни изискванията за залагане. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
За първи път играете на този сайт ... Някои биха казали, че е прясно от лодката. Затова отидох да тегля 500 долара. На следващия ден депозирах $ 64 и щракнах върху „Петък 50% бонус" общо 96 $. Изиграха го с 0.74 долара останали.
След това натиснах отмената при изтеглянето си от $ 500, така че тогава салдото беше $ 500.74. Когато разбрах какво съм направил, отидох да изтегля $ 500, но след това каза, че изтеглянето е заключено и трябва да изиграя $ 1138,4, преди дори да имам право да тегля ????????????? ? Сумата за игра е над два пъти по -голяма от реалните пари, които дори не са добавили бонус ....
First time playing this site...Fresh of the boat some would say. So I went to withdraw $500. The next day I deposited $64 and clicked ‘Friday 50% bonus’ total $96. Played it out with $0.74 left over.
I then pressed cancel on my $500 withdraw, so then balance was $500.74. When I realized what I had done, I went to withdraw the $500, but it then said I withdraw was locked and I needed to playout $1138.4 before I was even eligible to make withdraws?????????????? Playout amount is over twice the amount of real money that didn’t even have a bonus added to it....
Уважаеми RaeNZ13,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бихте ли пояснили как сте натрупали първите 500 долара? Беше ли с вашия депозит за истински пари, или претендирахте за някакви бонуси?
Опитвали ли сте да обсъдите този проблем директно с казиното? Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на адрес kristina.s@casino.guru или алтернативно, публикувайте я тук.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear RaeNZ13,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Could you please clarify how you accumulated the first $500? Was it with your real money deposit, or did you claim any bonuses?
Have you tried discussing this problem with the casino directly? If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Уважаеми RaeNZ13,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Dear RaeNZ13,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.