Играчът от Великобритания се бори да изтегли печалбите си поради незавършен процес на проверка. Играчът получи печалбите си.
Чаках повече от месец за парите си, бях в постоянен контакт по имейл и функцията за чат и все още не мога да получа парите си. Предоставих всеки малко информация, която те изискват, но всеки път, когато подавам информация, винаги има нещо друго, което те изискват. Имам много кореспонденции и снимки в чата, но безрезултатно съм получил парите си.
Уважаеми Майкъл,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно проблема ви. Правилно ли разбирам, че се опитвате да потвърдите акаунта си? Кои документи вече сте предоставили и кога точно?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru или алтернативно можете да го публикувате тук.
Ще очаквам отговора ви търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Уважаеми Майкъл,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Страхотна новина, Майкъл! Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.