Играчът от Германия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравейте
Имам проблем с това казино за теглене на 3000 евро.
Платих 80 евро и получих 200% бонус.
Играх с тези пари и изпълних всички изисквания за залагане. Тогава създадох първата си заявка за теглене за 1000 евро. Тези пари бяха изплатени чрез Mifinity за няколко часа. Тогава исках да ми бъдат изплатени по 1000 евро 3 пъти всеки път (общо 3000 евро).
От 06/10/2023 (събота) моите допълнителни заявки за теглене не са обработени.
Те все още са в ход.
Питах няколко пъти в чата на живо, но за съжаление не помогна. Служителите в чата на живо казаха, че нямат контрол върху това.
Затова изпратих имейл до финансовия отдел. За съжаление не получих отговор.
Открих и регистрирах това казино в Casinoguru.
Аз също дадох много добра оценка на това казино, но мисля, че беше толкова рано.
Моето име на играч: Сулубоя
Бихте ли ми помогнали Благодаря.
Уважаеми Сулубоя,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
