Slotilda Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.

Внесох пари и те не са налични в акаунта ми за игра, защото все още не са потвърдени от екип, който не отговаря и чатът не работи

Уважаеми Павел,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце.

Бихте ли могли да посъветвате, ако вече сте се свързали с вашия доставчик на плащания? Ако има някакво уместно съобщение, моля, изпратете го заедно с разписката за плащане на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Поддръжката на казиното отговори, че такъв голям депозит се проверява допълнително и само след приемането те ще ми го предоставят на разположение да играя. Получих след прехвърляне на имейл информацията от казиното, че те виждат, че съм платил, но те трябва да го потвърдят. Онзи ден нямаше пари. Първият път, когато се срещна с нещо подобно, парите ми след ефективен депоар не са налични веднага за игра. Обадих се на банката да анулира този депозит, защото това казино практикува несправедливи методи.

И ще добавя, че когато депозирах за първи път сумата от 310 евро, не беше проблем и пари, когато моментално бяха на разположение за игра.

Уважаеми Павел,

Разбирам ли правилно, че сте поискали връщане на депозираните средства? Бих искал да ви предупредя, има един улов, ако сте избрали този начин, в бъдеще може да имате затруднения с други казина. Моля, вижте по-долу общи условия https://www.slotilda.com/en/terms :

"4.7 LIINOO (собственик на казино) си запазва правото да откаже регистрацията на акаунт на член или да прекрати регистрацията и да анулира акаунта на играча по каквато и да е причина по всяко време, без предварително уведомление по свое усмотрение. Акаунтът на играчите може да бъде закрит при следните обстоятелства , но не само:

Ако играчът е върнал обратно някоя от своите покупки, направени с неговата / нейната кредитна карта или други приложими методи за депозит; "

Моля, информирайте ме. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Уважаеми Павел,

Получихте ли средствата си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.