Играчът от Финландия е поискал оттегляне повече от две седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Играчът е потвърдил получаването на плащането.
Автоматичен превод:
Slothino Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 400 €
Slothino Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.4
Slothino Casino has a Safety Index of 6,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Играх тук на 13.11.2022 г. и спечелих общо 2647 евро. В същия ден качих всички необходими документи и акаунтът ми беше верифициран в същия ден, както показва екранната снимка. След това успешно направих няколко тегления и успях да изтегля общо 2247 евро. И така, 400 евро все още липсват. Няколко пъти се провали, като последният опит беше направен на 16.11.2022 г. (екранна снимка). И все пак, след почти три седмици, тегленето предстои! Чатът само ми казва да чакам още.
Реших да направя тази публикация, тъй като много се притеснявам дали ще изплатят остатъка от парите. Съвсем скоро минаха 2 седмици от оттеглянето. Странно е, че плащат над 2000 евро, но след това държат остатъка (400 евро) толкова дълго.
Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпа Маямия,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне.
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Правилно ли разбирам, че плащането все още чака във вашия акаунт, без да бъде обработено? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Кой метод на плащане сте избрали, моля?
Проверих и общите условия за седмични или месечни лимити за теглене, но ги няма. Изглежда, че забавянето е причинено от технически проблеми.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Оттеглянето все още е в чакащ статус, за съжаление. Използвах Trustly, както правех в по-ранните времена (когато се получи добре). Използвах бонус пари, когато играех. Те изплатиха по-голямата част от същите печалби без забавяне.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, miamia, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпа Маямия,
Благодаря ви за отговора. Бихте ли потвърдили, че въпросът вече е решен?
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпа Маямия,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
