Играчът от Норвегия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си, тъй като не може да използва предпочитан начин на плащане. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът успя да се оттегли с различен начин на плащане.
Автоматичен превод:
Slotanza Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: 9 455 kr
Slotanza Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
5.7
Slotanza Casino има Индекс за безопасност 5,7, което го поставя под средното ниво на индекс за безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Получих съобщение от телефона си, че имаме подарък от вас, влезте в акаунта си и установете контакт в чата, за да получите подарък. Влязох и в чата получавам съобщение, че са превели 250 NOK към моя акаунт като подарък. Играх Buffalo Rising и след няколко часа исках да изтегля 10 000, но трябваше да изиграя сумата, която получих като подарък 35 пъти, мисля, така че 250 x 35. След известно време успях да изтегля 9455 NOK. Това беше сряда, 25 ноември, в 1859 ч. Всеки ден разговарях с тях, за да изтегля парите си, но нищо не се случи. В петък следобед ми казаха, че не се справят с тегленията през уикенда, така че трябваше да се свържа в понеделник. Така че в понеделник ми казаха, че ще преведат парите, но имаха проблеми с банковия превод на neteller ?? Казваха, че е по-добре да получите ecopayz. Но за бога, искам да използвам neteller. В чата ми казаха, че повечето играчи вече имат ecopayz и системата за прехвърляне на нетели се изключва в най-близко бъдеще (08 или 15 декември). Казах им, че има седмица или две преди това да се случи и защо просто не изтегля парите си. Отново доставчикът на чат ми каза, че е по-добре да получа ecopayz поради проблема с банката, за да разкажа. Не мога да разбера защо ми задържат парите и защо това не стои в новините или други играчи имат същия проблем? Чувствам, че има нещо сериозно нередно и те просто измислят истории, за да задържат парите ми, все повече и повече. Да, превеждал съм пари преди това на slotanza, тази есен, всички документи са качени и т.н. ... Така че не е това! Не разбирам защо това се влачи?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Рейдар,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Разбирам ли правилно, че сте получавали успешно тегления от вашия акаунт в Neteller и преди?
Бихте ли могли да препратите някаква подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?
Благодаря Ви предварително за отговора. Надявам се, че ще можем да ви помогнем по този случай възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Да, превеждах пари от Slotanza и Neteller преди, без проблеми, тази есен. Внасям пари на Slotanza и тегля пари от Slotanza. Това оттегляне на 25 ноември е много забавено и извинението, че нетелерът е проблемът, не купувам. Ще ви изпратя подходяща информация на вашия имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
От това, което виждам споменатия агент за поддръжка (и се надявам, че съм разбрал правилно), че те работят по транзакцията и тя е одобрена. Бих ви препоръчал да изчакате още няколко дни и ако няма развитие, ние ще се намесим. Бихте ли били така любезни и да ни държите в течение?
Междувременно бихте ли могли да посочите дали има друг алтернативен метод за изтегляне, който би бил подходящ за вас?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Да, той каза това, като час или два дни. Точно както казаха сряда 25-и, и нищо повече не се случва. И когато попитам отново, те казват същото, "че трансферът е на път сега, добър ден". Така че мога да изчакам сряда 2 декември и да ги попитам отново, но се обзалагам, че отговорът е същият.
И защо казват, че нещо не е наред с Neteller и не могат да използват този метод на прехвърляне? Вярно ли е, не знам в какво да вярвам ...!
Не мога да използвам никакъв метод за прехвърляне, защото е много ограничен до Норвегия! Neteller е единственият метод за трансфер! Eco Payz ще ми отнеме седмици, за да се свържа с пощенската система, Slotanza също ще ми управлява няколко дни с документи за проверка.
Neteller е функционален и ще работи добре. Не мога да повярвам, че са се опитали да преведат парите. Има и друго обяснение, но те ми дават обяснение „може би час или няколко дни".
Прехвърлих парите на 25 декември на Neteller и днес е първият декември и все още не е извършен превод.
Също така виждам, че отхвърлиха моето оттегляне и направиха две нови, а последното от тях все още остава оттегляне.
Но утре има 48 часа, откакто поддържам връзка със Slotanza, и ще ги попитам отново и ще получа ново обяснение. И ще ви изпратя тази информация. Ако парите изведнъж не бъдат преведени на Neteller, както се надявам.
С най-добри пожелания, Reidar N ***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
По случая няма ново развитие. Последното нещо днес беше същото, което се случва 3 пъти седмично. Оттеглянето ми се отхвърля, след което се регистрира отново за четвърти път.
Когато ги попитам в чата, те ми дават същия отговор, "ние ще разгледаме това", но нищо не се случва. Никой не помага. Казват, че го предават на съответния отдел и парите ще бъдат на път, но не.
Оттеглянето ми се чака за четвърти път на седмица, отхвърлено 3 пъти без обяснение.
Има два дни до петък и те не се справят с тегленията през почивните дни, както ми беше казано миналия петък.
Така че обобщението е, че все още чакам оттеглянето си, което направих в последната сряда, 06.59 ч
Днес ви изпратих имейл с малко информация.
С най-добри пожелания, Рейдар
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много kickern82 за вашия имейл и сътрудничество до момента. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да ги помолим да се присъединят тук, за да ви помогнат да разрешите проблема си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Случаят е приключен . Slotanza се бореше с neteller, както казаха, и ме съветваше да взема "Revolut", така че го направих. Те бяха много полезни в чата и дори ми се обадиха по телефона, за да ми кажат как се опитват да ми изпратят тегленето.
Вчера получиха моята информация за "Revolut", а днес цялата ми печалба беше изпратена до приложението ми Revolut. Тогава делото е приключено и няма от какво да се оплаквате.
Благодаря все пак на Casino Guru, за да потърся моя случай.
С най-добри пожелания, Рейдар
Автоматичен превод:
