Играчът от Норвегия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си, тъй като не може да използва предпочитан начин на плащане. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът успя да се оттегли с различен начин на плащане.
Автоматичен превод:
Slotanza Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: 9 455 kr
Slotanza Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Получих съобщение от телефона си, че имаме подарък от вас, влезте в акаунта си и установете контакт в чата, за да получите подарък. Влязох и в чата получавам съобщение, че са превели 250 NOK към моя акаунт като подарък. Играх Buffalo Rising и след няколко часа исках да изтегля 10 000, но трябваше да изиграя сумата, която получих като подарък 35 пъти, мисля, така че 250 x 35. След известно време успях да изтегля 9455 NOK. Това беше сряда, 25 ноември, в 1859 ч. Всеки ден разговарях с тях, за да изтегля парите си, но нищо не се случи. В петък следобед ми казаха, че не се справят с тегленията през уикенда, така че трябваше да се свържа в понеделник. Така че в понеделник ми казаха, че ще преведат парите, но имаха проблеми с банковия превод на neteller ?? Казваха, че е по-добре да получите ecopayz. Но за бога, искам да използвам neteller. В чата ми казаха, че повечето играчи вече имат ecopayz и системата за прехвърляне на нетели се изключва в най-близко бъдеще (08 или 15 декември). Казах им, че има седмица или две преди това да се случи и защо просто не изтегля парите си. Отново доставчикът на чат ми каза, че е по-добре да получа ecopayz поради проблема с банката, за да разкажа. Не мога да разбера защо ми задържат парите и защо това не стои в новините или други играчи имат същия проблем? Чувствам, че има нещо сериозно нередно и те просто измислят истории, за да задържат парите ми, все повече и повече. Да, превеждал съм пари преди това на slotanza, тази есен, всички документи са качени и т.н. ... Така че не е това! Не разбирам защо това се влачи?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Рейдар,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Разбирам ли правилно, че сте получавали успешно тегления от вашия акаунт в Neteller и преди?
Бихте ли могли да препратите някаква подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?
Благодаря Ви предварително за отговора. Надявам се, че ще можем да ви помогнем по този случай възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да, превеждах пари от Slotanza и Neteller преди, без проблеми, тази есен. Внасям пари на Slotanza и тегля пари от Slotanza. Това оттегляне на 25 ноември е много забавено и извинението, че нетелерът е проблемът, не купувам. Ще ви изпратя подходяща информация на вашия имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
От това, което виждам споменатия агент за поддръжка (и се надявам, че съм разбрал правилно), че те работят по транзакцията и тя е одобрена. Бих ви препоръчал да изчакате още няколко дни и ако няма развитие, ние ще се намесим. Бихте ли били така любезни и да ни държите в течение?
Междувременно бихте ли могли да посочите дали има друг алтернативен метод за изтегляне, който би бил подходящ за вас?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да, той каза това, като час или два дни. Точно както казаха сряда 25-и, и нищо повече не се случва. И когато попитам отново, те казват същото, "че трансферът е на път сега, добър ден". Така че мога да изчакам сряда 2 декември и да ги попитам отново, но се обзалагам, че отговорът е същият.
И защо казват, че нещо не е наред с Neteller и не могат да използват този метод на прехвърляне? Вярно ли е, не знам в какво да вярвам ...!
Не мога да използвам никакъв метод за прехвърляне, защото е много ограничен до Норвегия! Neteller е единственият метод за трансфер! Eco Payz ще ми отнеме седмици, за да се свържа с пощенската система, Slotanza също ще ми управлява няколко дни с документи за проверка.
Neteller е функционален и ще работи добре. Не мога да повярвам, че са се опитали да преведат парите. Има и друго обяснение, но те ми дават обяснение „може би час или няколко дни".
Прехвърлих парите на 25 декември на Neteller и днес е първият декември и все още не е извършен превод.
Също така виждам, че отхвърлиха моето оттегляне и направиха две нови, а последното от тях все още остава оттегляне.
Но утре има 48 часа, откакто поддържам връзка със Slotanza, и ще ги попитам отново и ще получа ново обяснение. И ще ви изпратя тази информация. Ако парите изведнъж не бъдат преведени на Neteller, както се надявам.
С най-добри пожелания, Reidar N ***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
По случая няма ново развитие. Последното нещо днес беше същото, което се случва 3 пъти седмично. Оттеглянето ми се отхвърля, след което се регистрира отново за четвърти път.
Когато ги попитам в чата, те ми дават същия отговор, "ние ще разгледаме това", но нищо не се случва. Никой не помага. Казват, че го предават на съответния отдел и парите ще бъдат на път, но не.
Оттеглянето ми се чака за четвърти път на седмица, отхвърлено 3 пъти без обяснение.
Има два дни до петък и те не се справят с тегленията през почивните дни, както ми беше казано миналия петък.
Така че обобщението е, че все още чакам оттеглянето си, което направих в последната сряда, 06.59 ч
Днес ви изпратих имейл с малко информация.
С най-добри пожелания, Рейдар
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много kickern82 за вашия имейл и сътрудничество до момента. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да ги помолим да се присъединят тук, за да ви помогнат да разрешите проблема си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Случаят е приключен . Slotanza се бореше с neteller, както казаха, и ме съветваше да взема "Revolut", така че го направих. Те бяха много полезни в чата и дори ми се обадиха по телефона, за да ми кажат как се опитват да ми изпратят тегленето.
Вчера получиха моята информация за "Revolut", а днес цялата ми печалба беше изпратена до приложението ми Revolut. Тогава делото е приключено и няма от какво да се оплаквате.
Благодаря все пак на Casino Guru, за да потърся моя случай.
С най-добри пожелания, Рейдар
Автоматичен превод:
