Играчът от Русия не е получил депозита си, направен на 26 октомври, и прекара два месеца в опити да разреши проблема с казиното, предоставяйки множество документи и видео, както беше поискано. Въпреки усилията му, казиното отказва да компенсира играча за загубения депозит.
здравей На 26 октомври направих депозит. Парите не пристигнаха. Свързах се с тях за помощ на 27 октомври и предоставих разписка и банково извлечение. Този процес отне много дълго време. Месец по-късно поискаха видеозапис, който също предоставих. Изпращах им имейли много пъти. Това бяха непоносими 2 месеца чакане. Накрая получих безобразно разочароващ отговор. Не знам защо ми отговориха по този начин, след като предоставих цялата необходима информация. Или не са се свързали с доставчика на плащанията, или доставчикът на плащания ги е пренебрегнал. От моя страна нямаше пречки. Отказват да компенсират депозита. моля помогнете
Скъпа джунглена,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит със Slot78 Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
