НачалоЖалбиSlot Yes IT Casino - Забавено оттегляне.

Slot Yes IT Casino - Забавено оттегляне.

Автоматичен превод:

Сума: 10 000 €

Slot Yes IT Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 27.9.2019 | Случаят е приключен : 21.10.2019
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Пиетро, играч от Италия, поиска изтегляне на доста голяма сума и той се оплаква, че плащането отнема твърде дълго.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

моето име е Pietro A ***** роден на ****** и съм регистриран с псевдонима cc ******.

На 21-ви направих теглене от € 10000 Имайки предвид, че в събота и неделя сайтът ви не работи, вие казвате, че обработвате всичко в рамките на 2 до 5 работни дни. Днес е петият ден, откакто получих, че тъй като е голям служител все още е време за акредитация там, в този момент се обръщам директно към AAMS, за да направя жалба

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей, Пиетро.

Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. Ние напълно разбираме вашето неудовлетворение и съжаляваме да чуем, че ви оставят да чакате.

Бихме искали да ви попитаме за процедурата KYC. В случай, че правите първото си оттегляне, трябва да потвърдите самоличността си. В някои случаи казиното стартира процес на дълбока проверка, който може да отнеме известно време (тази процедура е необходима от закона за предотвратяване на пране на пари и измами).

Сигурни ли сте, че успешно сте преминали процедурата KYC? Препоръчваме ви да проверите и електронната поща за спам; казиното може да ви е изпратило имейл, като посочва вида на документите, които трябва да им изпратите. Това може да включва не само данни за банков превод, но и паспорт / лична карта, сметка за комунални услуги или други документи.

С уважение, Йозеф

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Пиетро,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини