Пиетро, играч от Италия, поиска изтегляне на доста голяма сума и той се оплаква, че плащането отнема твърде дълго.
Автоматичен превод:
Slot Yes IT Casino - Забавено оттегляне.
Автоматичен превод:
Сума: 10 000 €
Slot Yes IT Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.2
Slot Yes IT Casino has a Safety Index of 8,2, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 5 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод
моето име е Pietro A ***** роден на ****** и съм регистриран с псевдонима cc ******.
На 21-ви направих теглене от € 10000 Имайки предвид, че в събота и неделя сайтът ви не работи, вие казвате, че обработвате всичко в рамките на 2 до 5 работни дни. Днес е петият ден, откакто получих, че тъй като е голям служител все още е време за акредитация там, в този момент се обръщам директно към AAMS, за да направя жалба
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод
Здравей, Пиетро.
Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. Ние напълно разбираме вашето неудовлетворение и съжаляваме да чуем, че ви оставят да чакате.
Бихме искали да ви попитаме за процедурата KYC. В случай, че правите първото си оттегляне, трябва да потвърдите самоличността си. В някои случаи казиното стартира процес на дълбока проверка, който може да отнеме известно време (тази процедура е необходима от закона за предотвратяване на пране на пари и измами).
Сигурни ли сте, че успешно сте преминали процедурата KYC? Препоръчваме ви да проверите и електронната поща за спам; казиното може да ви е изпратило имейл, като посочва вида на документите, които трябва да им изпратите. Това може да включва не само данни за банков превод, но и паспорт / лична карта, сметка за комунални услуги или други документи.
С уважение, Йозеф
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод
Скъпи Пиетро,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
