Пиетро, играч от Италия, поиска изтегляне на доста голяма сума и той се оплаква, че плащането отнема твърде дълго.
Автоматичен превод:
Slot Yes IT Casino - Забавено оттегляне.
Автоматичен превод:
Сума: 10 000 €
Slot Yes IT Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
8.2
Slot Yes IT Casino има Индекс за безопасност 8,2, което го прави безопасно казино, подходящо за повечето играчи. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 5 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод
моето име е Pietro A ***** роден на ****** и съм регистриран с псевдонима cc ******.
На 21-ви направих теглене от € 10000 Имайки предвид, че в събота и неделя сайтът ви не работи, вие казвате, че обработвате всичко в рамките на 2 до 5 работни дни. Днес е петият ден, откакто получих, че тъй като е голям служител все още е време за акредитация там, в този момент се обръщам директно към AAMS, за да направя жалба
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод
Здравей, Пиетро.
Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. Ние напълно разбираме вашето неудовлетворение и съжаляваме да чуем, че ви оставят да чакате.
Бихме искали да ви попитаме за процедурата KYC. В случай, че правите първото си оттегляне, трябва да потвърдите самоличността си. В някои случаи казиното стартира процес на дълбока проверка, който може да отнеме известно време (тази процедура е необходима от закона за предотвратяване на пране на пари и измами).
Сигурни ли сте, че успешно сте преминали процедурата KYC? Препоръчваме ви да проверите и електронната поща за спам; казиното може да ви е изпратило имейл, като посочва вида на документите, които трябва да им изпратите. Това може да включва не само данни за банков превод, но и паспорт / лична карта, сметка за комунални услуги или други документи.
С уважение, Йозеф
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод
Скъпи Пиетро,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
