НачалоЖалбиSlot Wolf Casino - Печалбите на играча от бонус са анулирани.

Slot Wolf Casino - Печалбите на играча от бонус са анулирани.

Автоматичен превод:

Сума: 4 000 €

Slot Wolf Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 17.5.2020 | Случаят е приключен : 21.5.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Швейцария е обвинен, че е нарушил условията за бонус, като е направил един залог, по-голям от 5 евро. Следователно печалбите му са конфискувани. Казиното предостави историята на играта, която потвърди, че играчът е нарушил правилото за максимален залог. Жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

След като заложи на депозитния бонус и поиска изплащане в размер на 4000 евро, Slotwolf ме обвинява в нарушаване на условията и условията на бонуса, което не беше така. (относно max.bet 5 EUR)

Залогът ми бе увеличен едва след като бонусът беше изпълнен. По време на Bonus Wagger са играни само 2 или 4 евро. Казиното отказва да се оттегли!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Робин,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Проверих промоционални условия и ето какво открих:

„Всеки издаден бонус по подразбиране е ограничен до максимален залог по време на залагане: 5 EUR / 5 USD / 7,5 CAD / 50 NOK / 7,5 NZD / 20 PLN / 375 RUB / 625 JPY, освен ако не е посочено друго."

Позицията ни е подробно обяснена в Code Gamer Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правилото за максимален залог е всъщност индустриален стандарт, точно като факта, че казиното има право да изземе печалбите на играча от бонус игра след нарушаване на това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като санкционираме казина, които от време на време използват правилото за максимален залог срещу играчи.

В този случай обаче сте сигурни, че не сте нарушили правилото за максимален залог по време на игра с бонуса и това е различна история.

Робин, моля те, можеш ли да предадеш историята на играта си от бонусната игра заедно с линк на конкретния бонус, който си изкупил и изиграл? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Получих този имейл от Робин:


"Добър ден


За съжаление историята на моите игри беше изтрита в събота и вече не се показва в акаунта ми. Това е още един момент, който е много загадъчен и говори за измама.


С Най-Добри Пожелания

Робин R *** "

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ти много Робин за съобщението ти. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Робин,

Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя каква е неговата гледна точка. Бих искал да помоля казиното Slot Wolf да отговори на това оплакване.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Това е глупак. За мен това вече посочва 100% в изискванията за бонус залагане, едва тогава увеличих залозите. За съжаление и там не съм сам, няколко играчи вече са тръгнали по същия път. Сега също включих своята служба за правна защита и ще съдя казиното.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Slot Wolf Casino Team,

Благодаря ви за отговора и екранна снимка. Не се вижда за обществеността. Можете ли да изпратите цялата история на играта на моя имейл адрес (peter.m@casino.guru)? Благодаря ти.

Здравей Робин,

Информацията на екрана изглежда доста убедителна и прозрачна. Ако сте нарушили правилото за максимален залог, докато играете с бонуса, не мога да направя за вас много. Въпреки това, ще разгледам по-подробно историята на вашите игри, само за да съм сигурен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей, Питър!

Пълната история на залозите на въпросния играч Ви е изпратена.

Благодаря за съдействието!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодарим ви Екипът на казино слот Wolf Wolf за историята на играта.


Скъпи Робин,

Разгледах историята на вашите игри и се страхувам, че трябва да призная, изглежда, че сте нарушили правилото за максимален залог, докато играете с бонуса. Съжалявам, но не мога да ви помогна в случая и ще отхвърля жалбата ви. Мога само да ви препоръчам винаги да проверявате дали изискването за залагане е изпълнено. Можете също да проверите това с поддръжката на казиното. Иска ми се да съм от повече помощ.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини