Играчът от Германия е обвинен, че има множество акаунти. Печалбите му от бонус играта са анулирани и акаунтът е закрит. Жалбата на Player вече е успешно разрешена.
Автоматичен превод:
Slot Wolf Casino - Печалбите на играча от бонус играта са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 2 150 €
Slot Wolf Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здрасти,
Използвах всичките 3 депозитни бонуса в това казино и с последния бонус от 110% депозирах 50 евро и играх със 105 евро. Управлявах лесно Wager в края, исках да платя 2220 евро. Успешно проверих акаунта си. Платих 2220 евро, които след това бяха анулирани и след това дойде съобщението, че съм нарушил правилата. Бях обвинен, че имам втора сметка, което, разбира се, не направих, 2220 € бяха изчезнали бързо и получих последните 2 депозита по 70 €, кредитирани и те бяха по банковата ми сметка в рамките на 30 минути. Не получих отговор за твърдението, чатът на живо ми каза само какво е в имейла и чатът след това просто беше затворен. Сега не получих отговор и все още имам право на 2150 евро
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Кевин,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам, когато чуя за вашия проблем. Моля, можете ли да препратите имейла от казиното, в което ви обвиниха, че имате няколко акаунта, на petronela.k@casino.guru? След това ще се свържа с казиното и ще ги помоля да участват в решаването на този случай.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Петронела,
Изпратих им два имейла. 1x с двойна сметка и веднъж всичко.
Много благодаря за вашата помощ.
Моля, коригирайте резюмето, акаунтът ми не беше затворен. Все още мога да вляза като нормално.
Поздрави
Кевин
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Кевин,
Благодаря ви много за бързия отговор. Свързах се с казиното относно конфискуваните ви печалби. Да се надяваме, че скоро ще получим отговор и ще подредим този случай според вашето удовлетворение.
Казино слот Wolf, благодаря предварително за отговора. Ще бъдем изключително благодарни, ако можете да споделите с нас всякакъв вид доказателства, доказващи двойни сметки.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Кевин,
Благодаря ви, че подчертахте проблема. Проверихме два пъти всичко и разбрахме, че средствата са конфискувани по погрешка. Извиняваме се наистина за инцидента. Пълната сума е върната по сметката.
С Най-Добри Пожелания,
Казино слот Wolf
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Кевин,
Някои страхотни новини от казиното. Ще държа отворена тази жалба, докато не потвърдите, че получавате печалбите си.
Казино слот Wolf, благодаря много за проверката и връщането при нас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Петронела,
Парите са в банковата ми сметка благодаря за вашата помощ. Също така написах на slotwolf, че трябва също да проверите дали клиентът желае това да не е така, мога само да ви благодаря. Slotwolf отново написа, че го вземат предвид, за да подобрят обслужването на клиентите.
Така че случаят може да бъде приключен благодаря ви благодаря благодаря ви :)
Поздрави
Кевин
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.
Автоматичен превод:
