Печалбите на играча бяха ограничени, тъй като той играеше с безплатни завъртания. Жалбата беше приключена, тъй като играчът разреши проблема с казиното.
Автоматичен превод:
Slot Wolf Casino - Печалбите на играча бяха ограничени.
Автоматичен превод:
Сума: 70 €
Slot Wolf Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.3
Slot Wolf Casino has a Safety Index of 7,3, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми екип на Casino Guru,
за съжаление имам друг проблем с казино, този път Slotwolf от N1 Interactive.
Възползвах се от офертата за добре дошли със 100% бонус и 100 безплатни завъртания, разпределени в 5 дни от 20 игри.
Загубих депозита и бонуса, но спечелих €2,85 с безплатните завъртания, със залог от €128,25.
Направих залога и накрая в сметката ми имаше €70, които успях да изплатя. Тегленето обаче беше отхвърлено и само €30 бяха кредитирани в сметката ми.
Казиното казва, че има максимално теглене от €30 за безплатни завъртания. Няма нищо в условията!
Там пише следното:
„2.1 СТАНДАРТЕН ПАКЕТ ЗА ДОБРЕ
2.1.1 Бонус за първи депозит
- За да получите бонуса, трябва да направите депозит от 20 EUR / 20 USD / 30 CAD / 200 NOK / 30 NZD / 100 PLN / 2000 RUB / 3000 JPY / 100 BRL / 1500 INR / 7500 HUF / 300 ZAR.
- Бонусът е 100% от сумата на депозита. Максималната сума на бонуса е 100 EUR / 100 USD / 250 CAD / 1500 NOK / 250 NZD / 500 PLN / 10 000 RUB / 15 000 JPY / 500 BRL / 8500 INR / 40 000 HUF / 20 HUF.
- Играчът иска да получи 25 безплатни завъртания на ден за 4 дни (общо 100 безплатни завъртания).
- Бонусът и безплатните завъртания трябва да бъдат заложени 45 пъти, преди играчът да може да нареди теглене.
- Безплатните завъртания трябва да бъдат активирани в рамките на 24 часа след получаването."
продължи:
„6.1 БЕЗ ДЕПОЗИТ БЕЗПЛАТНИ СПИНАНИЯ
- Бездепозитните безплатни завъртания се дефинират като безплатни завъртания, които се издават по следните начини, включително, но не само: бонуси без депозит, награди от турнири, специални промоции.
- Максималната сума за теглене, която е довела до печалба от всякакви безплатни завъртания, издадени без депозит, освен ако не е посочено друго в Общите условия на конкретна промоция, се определя от VIP нивото на клиента в момента на настъпване на резултата от безплатните завъртания:
1. Без ниво: 30 EUR / 30 USD / 45 CAD / 300 NOK / 45 NZD / 150 PLN / 3000 RUB / 4000 JPY / 150 BRL / 2500 INR / 11 000 HUF / 500 ZAR."
и:
„6.2 БЕЗПЛАТНИ ДЕПОЗИТ
- Безплатните завъртания за депозит се дефинират като безплатни завъртания, които се издават като част от бонуса за депозит.
- Максималната сума за теглене, която е довела до печалба от всякакви безплатни завъртания, освен ако не е посочено друго в Общите условия на конкретна промоция, не е ограничена до каквато и да е сума."
Така че спазвах правилата и условията, но казиното не е и болезнено отказва да ми плати разликата от 40 евро.
Така че отново имам нужда от вашата помощ.
Благодаря ти много
Денис
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Gr33ndoc,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Slot Wolf Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Свързахте ли се с казиното с този проблем и ако да, какъв беше отговорът им? Получихте ли останалите безплатни завъртания през следващите дни или бонусът беше анулиран, след като изтеглите парите си?
Моля, имайте предвид, че правилата за безплатни завъртания важат и за бонус пакета за добре дошли, тъй като те са определени като безплатни завъртания. Печалбите от бонус баланса няма да бъдат ограничени, но тъй като сте загубили тези пари, пакетът за добре дошли се състои само от безплатни завъртания, които имат лимит за печалба. Не съм напълно сигурен как ги описва казиното, но в повечето казина това е така.
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
