Играчът от Германия изпитва трудности при верифицирането на сметката си в казино поради липса на доказателство за доход. Отхвърлихме тази жалба, тъй като акаунтът беше затворен от играча, преди да можем да се намесим.
Автоматичен превод:
Slot Wolf Casino - Оттеглянето на играча е задържано.
Автоматичен превод:
Сума: 749 €
Slot Wolf Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.3
Slot Wolf Casino has a Safety Index of 7,3, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, днес депозирах €20 в казино slotwolf и спечелих €750. Исках да изтегля 600 евро, те го анулираха и парите са обратно в сметката ми. Вече се бях проверил предварително. Досега съм депозирал общо около €500 през последните 2 години. Спечели два пъти и успешно изплатен. Веднъж 200 и веднъж около 150 €. Както казах, акаунтът ми е потвърден. Днес пак искаха да се верифицирам. Справих се успешно. Сега искат и 6-месечно доказателство от мен откъде вземам парите си, за да играя. Отново споменавам, депозирал съм там максимум 500 € през последните 2 години. Последният ми депозит беше през юли в това казино и също беше €20. Не съм плащал нищо от 4 месеца. Защо искат доказателства от мен? Играя и в много други казина и то от много дълго време и досега никое казино не е искало нещо подобно от мен. Въпреки че имам повече печалби и депозирам повече, значително. Нямам доказателство за доход, тъй като нямам работа на пълен работен ден от 21 август.
Оцелявам с работа като сервитьор за 450 евро, където получавам добри бакшиши и заплатата си в брой вечер. И така, как трябва да докажа това?
С моите депозити те също не искаха никакви доказателства и приеха парите ми.
Какво можем да направим?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми serce76,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, разберете, че исканата информация е необходима на казиното, за да се увери, че вашите средства са получени законно и че имате достатъчно средства, за да участвате в залаганията. AML (Anti-Money Laundering) Разпоредбите за хазарта и хазартната индустрия обикновено се определят от лицензиращия орган и всички лицензирани казина трябва да спазват и следват тези политики. Изглежда, че казиното има строг процес на проверка, но това не е необичайно за заведение за хазарт, лицензирано от MGA.
Ето защо ние съветваме играчите да съдействат напълно на казината и да предоставят всички необходими документи възможно най-скоро. Бихте ли изяснили колко са били вашите депозити през последните шест месеца в това конкретно казино?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема serce76,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Иска ми се да можех да съм полезна повече. Много съжалявам, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Сега ще затворя тази жалба, тъй като вие затворихте сметката си в казиното и не желаете да продължите с този случай.
Автоматичен превод:
