НачалоЖалбиSlot Wolf Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Slot Wolf Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 120 €

Slot Wolf Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 14.11.2020 | Решена : 10.12.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текущата проверка. След проверка играчът получи печалбата си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Тегления няма да се правят. Представени са необходимите документи.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Ercan,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от серозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите тази задълбочена процедура. Бих предложил да се свържете с казиното и да разберете какви документи точно се изискват и да ги предоставите във възможно най-добро качество, правилен формат и възможно най-скоро. Ако всички данни са точни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви.

Бихте ли ни посъветвали преди колко дни сте поискали своето оттегляне и сте започнали процеса на проверка?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Вече е писано няколко пъти без отговор. Документи, подадени по искане. Изплащания се искат петнадесет пъти, но нищо не се случва.

просто няма комуникация

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихте ли ни посъветвали преди колко дни сте поискали своето оттегляне и сте започнали процеса на проверка?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Ercan,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Какви документи все още се изискват. Написах имейл с тази молба. Но просто не получавайте отговор

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Ercan, за вашия отговор. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей, Ercan,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Slot Wolf Casino в този разговор. Можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Каквото и да опитате. Печалби не се изплащат. Подадох документи за проверка. И попита дали нещо липсва. Но не получавам отговор

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим Slot Wolf Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми всички,

играчът трябва да качи екранната снимка на депозита си

Devcode - Банка 24 октомври 2020 14:58:58 20 EUR

Ако това не бъде направено, няма да можем да продължим с оттеглянето.

Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Мисля, че вече съм го представил. След това го получават отново

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми всички,

оттеглянето на играча е обработено успешно през декември.

Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Ercan,

получихте ли печалбите си, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

да добре, благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Ercan,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.

С Най-Добри Пожелания,

Казино Viliam, Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини