Играчът от Германия е депозирал пари в сметката си, сега се бори да получи достъп до нея. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
И вчера платих 500 евро, така че парите не влизаха в акаунта ми за игра и не мога да влизам постоянно парола е грешна сега направете обратно новата парола вече направена десет пъти нова все още не може да ме покани
Скъпи Неслихан,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чух за блокирането на вашия акаунт. Бихте ли ми предоставили повече информация и подробности по този въпрос? Казиното все още комуникира с вас, но не можете да влезете в акаунта си повече? Получихте ли някакво обяснение от казиното и можете ли да ми го изпратите, моля (имейл адресът ми е petronela.k@casino.guru )? Виждате ли някакво съобщение, когато се опитвате да получите достъп до профила си? Разбирам, че може да изглежда много въпроси, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Неслихан,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.