Играчът от САЩ се бори да изтегли печалбите си. Отхвърлихме жалбата, защото играчът загуби целия си баланс и спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.
Скъпи xscholzkerstinx,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, имайте предвид, че прегледът и одобрението на заявката за изтегляне може да отнеме няколко дни. Правилно ли разбирам, че сте загубили всички пари, които първоначално сте искали да изтеглите? Остана ли някакъв баланс?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Благодаря ви за отговора, xscholzkerstinx. Много съжалявам, но не сте отговорили на предишните ми въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.
За съжаление, тъй като сте изиграли печалбите си, опасявам се, че не можем да направим много за вас. Моля, разберете, че играчът е единственият отговорен за своя акаунт, активен баланс и всички правени залози. За бъдещи справки, моля, свържете се с нас веднага щом проблемът се развие, за да можем да се намесим, преди да е станало твърде късно.
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.