НачалоЖалбиSlot Wolf Casino - Бонусните печалби на играча са анулирани.

Slot Wolf Casino - Бонусните печалби на играча са анулирани.

Автоматичен превод:

Сума: 9 602 €

Slot Wolf Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 4.7.2020 | Случаят е приключен : 6.8.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Финландия е обвинен в нарушаване на условията за бонус, като е направил един залог, по-голям от разрешения. Следователно печалбите му са конфискувани. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът наруши T & C на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Играх в казино Slotwolf с първи депозит от 200 евро, в допълнение към което получих бонус за първи депозит в размер на 300 евро. Спечелих € 9 602 и когато отправих искане за теглене, цялата ми печалба беше невалидна поради нарушение на правилата за бонус. Съобщава се, че причината е твърде висок залог по време на бонус игри. Не получих доказателства за възможно нарушение на правилата при поискване, така че не мога да бъда сигурен дали съм нарушил това правило по време на периода на бонус.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Сампса,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих условията за бонус и това открих https://www.slotwolf.com/promotions :

„Всеки издаден бонус по подразбиране е ограничен до максимален залог по време на залагане: 5 EUR / 5 USD / 7,5 CAD / 50 NOK / 7,5 NZD / 20 PLN / 375 RUB / 625 JPY, освен ако не е посочено друго. Ограничението за максимален залог включва удвояване на залозите след завършване на игровия рунд, както и бонус рундове (закупени в рамките на играта). "

 

Наясно ли сте да поставите единичен залог по-висок от допустимия?

Бихме искали да видим казина, внедряващи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Казината се опитват да проектират бонусите си, за да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата трябва винаги да се спазват. Надявам се обаче да успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Наясно съм с лимита за бонус залог. Чрез потребителския си акаунт не мога да прегледам историята на играта и залозите за игри през периода на бонус, а казиното не се съгласи да предостави информация или документи, които биха потвърдили използването на по-висок залог и нарушаване на правилата. Виждам само моята игра и историята на залозите за периода след изтичането на бонуса. Бих искал да видя доказателството, че със сигурност съм нарушил това правило.


Опитах се да наблюдавам изискването за изплащане на бонус, преди да увелича залога си над допустимите граници. Мисля, че и аз успях в това, въпреки че имаше проблеми с работата на сайта и актуализирането на проследяването на изискването за изплащане на бонуси по време на игра.


След изтичането на бонуса играх няколко часа, предимно на по-висок залог от разрешеното в правилото за бонус, преди да се опитам да изплащам печалбите си.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря на Sampsa за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Сампса,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Slot Wolf в този разговор. Моля, изпратете ми историята на играта или всяко друго уместно доказателство, което показва, че играчът е правил залози над 5 EUR / 5 USD / 7,5 CAD / 50 NOK / 7,5 NZD / 20 PLN / 375 RUB / 625 JPY на моя имейл адрес : yullia.k@casino.gu ru

Благодаря ви предварително за отговора.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте, Джули и Сампса,

Бих искал да ви информирам, че историята на залозите е изпратена на Juli за допълнително разглеждане.

Благодаря за съдействието!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи казино слот Wolf,

Извинявам се, но за съжаление не мога да отворя файла. Мога ли да ви помоля да изпратите доказателствата отново на друг имейл адрес? Можете да го изпратите тук: yuliia.k@guruadmins.com

Благодаря ви за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей, Джули,

ние препратихме пощата на посочения по-горе имейл.

Благодаря.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи казино слот Wolf,

За съжаление още веднъж, но не получих никакъв имейл. Ако грешката е на моя страна, просто ме уведомете. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Джули,

ние отново препратихме имейла на yuliia.k@guruadmins.com

моля, проверете спама може би.

Благодаря ти!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Сампса,

Казино слот вълк предостави подходящо доказателство, че вие залагате над 5 EUR и няма какво повече да направим за вас. Моля, уведомете ме дали мога да ви помогна с нещо друго, в противен случай ще чакам отговора ви 7 дни и тогава ще отхвърля това оплакване. Благодаря ви за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Джули,


Благодаря ви за помощта в това и за уверението за случилото се.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бихме искали да видим казина, внедряващи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Казината се опитват да проектират бонусите си, за да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата трябва винаги да се спазват. Моля, разберете, че нарушаването на условията доведе до конфискуване на бонус печалбите и това е необратим процес. Ще бъда принуден да отхвърля вашето оплакване. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини