Балансът на играча изчезна по неизвестна причина. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте kitwaichung76,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Slot Wolf Casino.
Бихте ли могли да уточните проблема малко по-подробно, тъй като въз основа на вашето описание не можем да направим нищо. Моля, уведомете ме някои от най-важните подробности, като например дали сте потвърдени, дали някога сте теглили, дали сте използвали някакъв бонус и дали сте се свързали с казиното с този проблем.
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello kitwaichung76,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Slot Wolf Casino.
Could you please specify the issue a little more detailed as based on your description there isn't anything we are able to do. Please let me know some of the most important details like if you are verified, if you ever withdrawn, if you used any bonus and if you've contacted the casino with this issue.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Играх и спечелих над $200. Тогава всички печалби просто изчезнаха и просто оставиха около $10 на баланса ми. И това няма нищо общо с това, че съм потвърден или дали съм теглил или използвал бонус.
I was playing and was up over $200. Then all the winnings just disappeared and just left about $10 on my balance. And this has got nothing to do with being verified or whether I have withdrawn or used a bonus.
Уважаеми kitwaichung76,
И използвахте ли бонус? Може да се случи, че ако нарушите условията на бонуса, казиното анулира баланса ви - като нарушаване на правилото за максимален залог или игра на ограничени игри.
Dear kitwaichung76,
And did you use a bonus? It might happen that if you breach the bonus terms the casino voided your balance - like breaching max bet rule or playing a restricted games.
Играх само на ротативки, които не нарушаваха нищо. Наистина трябва да разгледате какво всъщност се е случило, вместо да приемате тези неща, които сте казали. Това ви кара да звучите твърде отбранително, опитвайки се да измислите извинения парите просто да изчезнат, вместо да разследвате. И както споменах, беше взето само това определено огромно количество, а не цялото. Само това доказва, че не съм нарушил нищо, защото ако го направих, всичко щеше да изчезне!
I only played slots which wasn’t a breach of anything. You really should look into what actually happened rather than assuming these things you said. It makes you sound too defensive trying to come up with excuses for the money to just disappear instead of investigating. And like I mentioned, only that certain huge amount was taken and not all of it. This alone proves that I didn’t breach anything because if I did, all would have been gone!
Уважаеми kitwaichung76,
Трябва да помислим за всяка възможност, тъй като имахме над хиляди оплаквания и обикновено, когато казиното анулира печалбите и запази депозираната сума в сметката на играча, това означава, че е имало нарушение на условията – повечето по време на игра с бонус пари. Бихте ли отговорили дали сте играли или не с бонус?
Dear kitwaichung76,
We need to think about every possibility as we had over thousand of complaints and usually when the casino void the winnings and keep the deposited amount on the player's account, it means there was a breach of terms - most while playing with bonus money. Could you answer if you have played or not with a bonus?
Уважаеми kitwaichung76,
Необходимо е да се познават и двете гледни точки и да се получат доказателства от двете страни. Бихте ли ми отговорили на въпроса?
Dear kitwaichung76,
It is necessary to know both point of views and receive evidence from both sides. Could you please answer to my question?
Уважаеми kitwaichung76,
Не сме се чували от известно време. Моля, имайте предвид, че жалбата ще бъде отхвърлена, ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни.
Dear kitwaichung76,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.