НачалоЖалбиSlot Wolf Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Slot Wolf Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 2 000 €

Slot Wolf Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 26.12.2022 | Решена : 28.12.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Холандия е блокиран без допълнителни обяснения. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Регистрирах се на 21-12 и играх 1 ден. Успях да спечеля 2000 евро. Поискано оттегляне. Беше анулиран, защото акаунтът ми трябваше да бъде потвърден.

Попитах в чата дали изпращането на документи е добро, защото получих имейли, че не е одобрено. Но всичко беше наред.. на следващата сутрин получих имейл с молба да дам личната си информация отново, за да мога да получа възстановяване? И се опитах да вляза, но акаунтът ми беше блокиран. Без никаква причина беше блокиран, получих само имейл, че получавам възстановяване.


Отговорих на имейла за възстановяване и дадох цялата си информация, за да получа парите си. Но оттогава те забавят и не ми дават парите, които спечелих.


Помощ Искам да се оттегля. Нямам нищо против акаунтът ми да е затворен. Но имам нещо против, че държат парите ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Sabine1984,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали какви документи сте предоставили? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Правилно ли разбирам, че не сте получили допълнително обяснение относно блокирания акаунт?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, дадох цялата точна информация веднага. Всички документи питат и др.

След това акаунтът ми беше блокиран и получих имейл за възстановяване на средства с повече информация, която трябваше да изпратя. Също така направи това веднага.


Попитах дали ще получа оттеглянето си. Те казаха да.


Но неговият зает и съответен екип все още обработва. Просто отнема много време.


Така че не ме интересува, че съм блокиран, интересува ме, че все още държат парите ми. Искам да си възстановя парите.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Можете да затворите жалбата, те току-що ми дадоха парите. Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Sabine1984,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина,

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини