Оттеглянето на играча се отлага след самоизключването му. Затворихме жалбата като „нерешена“, тъй като казиното не успя да отговори.
Преди време спечелих пари, я изтеглих и все още не съм я получил. Свързах се с казиното по имейл. Без резултат. Играх около 600 британски лири в това казино, така че се самоизключих и изтеглих парите, които все още не съм получил.
Скъпи Лий,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Кога поискахте оттеглянето си? Проверен ли беше акаунтът ви, когато се самоизключи? Също така, моля, ако провеждате разговор с казиното, свързано със случая, го препратете на nikolas.b@casino.guru. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Здравейте
Благодаря за вашия отговор.
Оттеглих се на 17 и 18 август.
Профилът ми беше потвърден.
Веднага щом мога да ви изпратя доказателство за разговор с казиното.
Много благодаря
Лий
Скъпи Лий,
Моля, обърнете внимание, че тегленето може да отнеме до 14 дни, за да бъдат обработени и да се покажат във вашия акаунт. Ще удължа таймера със 7 дни. Ако все пак няма да получите парите си, ще се опитаме да се свържем с казиното. Моля, информирайте ни и ни уведомете дали ще има новини относно вашия случай.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Здравейте
Казиното ми каза, че ще го имам в рамките на 3-4 работни дни, сега вече е 11 дни?
Много благодаря
Лий
Здравейте, минаха 14 дни и все още нищо. Продължавам да ми казват едно и също s ** t от тях.
Благодаря ви много Lcls, че ни информирахте за вашия случай. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колежка Зузана, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравейте Lcls,
Много съжалявам, когато чух за вашия проблем. Ще направя всичко възможно да ви помогна.
Slot Strike Casino, можете ли да хвърлите малко светлина върху този случай? Благодаря ви много предварително за отговора.
Бихме искали да помолим Slot Strike Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Извинявам се, но тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.