Играчът от Обединеното кралство изпитва трудности при повторното активиране на своя акаунт, който беше затворен поради отговорно залагане. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Наскоро се опитах да отворя акаунт със slotstrike. Не успях. Свързах се със slotstrike и ми казаха, че причината е, че съм се самоизключил с Gamstop. Казах им, че самоизключването ми е изтекло. Но не ми повярваха. След това бях помолен да се свържа с Gamstop и CC slotstrike в имейла. Това беше направено. И slotstrike ми каза, че някой ще ми се обади, за да си открия акаунт. Това не се случва. Питам защо? Мат ми каза, че не ми е разрешен акаунт. След това поисках заявка за достъп до субект. След това получавам съобщение чрез резолвер от Виктор, който ми казва, че Крис ще ми се обади? Казват ми едно нещо. И след това още един. Това НЕ е никак професионално. Просто искам някой да каже истината какво наистина се случва.
Уважаеми kchoudhury78,
Благодарим ви, че ни уведомихте за проблема, с който се сблъскахте. Със съжаление трябва да ви информираме, че не можем да предприемем никакви действия срещу казиното за закриване на вашия акаунт, тъй като е в техните права да го направят, ако подозират съмнителни дейности или нередовна игра, или дори без никаква причина. Освен това, ако причината за закриването на акаунта е отговорен хазарт. Ние разбираме вашата ситуация, но ако казиното е изплатило всички печалби и не държи никакви средства, може да не можем да направим малко, за да помогнем. Моля, уведомете ни, ако има други подробности, които може да сме пропуснали, но ако не, може да се наложи да отхвърлим жалбата ви. Оценяваме вашето разбиране и ви благодарим за отговора. Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Благодаря ви за отговора. Но казиното не е изплатило никакви печалби. Защото никога не съм имал възможност да си открия акаунт. Благодаря все пак 👍
Съжалявам, че не мога да предложа допълнителна помощ. Въпреки че не успяхме да разрешим този случай, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с друго казино в бъдеще. Въз основа на причините, посочени по-горе (казиното не държи средства) трябва да отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.