Играчът от САЩ се опитва да изтегли печалбите си от март. Проблемът беше разрешен и играчът получи своето изтегляне.
Опитвам се да изтегля печалбите си от 23 март, това не е първият ми път, когато използвам това казино iv вече потвърдено и използвах същата карта в същата сметка и потвърдих картата и моята самоличност. Въпреки това отне почти две седмици, за да бъда помолен така че отново, така че се съобразих, бях потвърден отново и документите бяха приети на 8 или 9 април транзакциите с биткойни трябва да са по-бързи, но ми казаха 5-18 работни дни, за да получа парите си, сега сме на 10 май и не съм получил парите си, нито отговор от тези хора, нямаше да го намирам за толкова досадно, ако не бях запалил газ преди, след като се оттеглих с тях преди това, това би трябвало да е червен флаг от портата, това е само $300, но са $300, които можех да използвам няколко пъти, когато е необходимо много и са легитимно спечелени $300 и това, което също е изключително странно, е, че когато търся имейла си за доказателство за приемане на потвърждение, имейлът липсва от моята входяща поща, трябваше да отида в моята изпратена папка, за да намеря този имейл отзад и нататък I w НИКОГА не би го изтрил
Здравей Кристен,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бихте ли ми посъветвали кога точно сте направили последното си успешно теглене? Приблизително колко дни отне обработката?
Освен това, бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпа Кристен,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
да, ще направя извиненията си, това е първият път, когато виждам това, благодаря ви, че удължихте времето ми, скоро ще ви изпратя имейл
Благодаря ти за отговора, Кристен. Много съжалявам, но не сте отговорили на нито един от предишните ми въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.
Скъпа Кристен,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Мислех, че iv ви изпратих цялата релевантна комуникация между нас, а що се отнася до последното ОТТЕГЛЯНЕ, имам затруднения да го намеря в платформата, iv направих обратно търсене в историята и знам, че беше преди повече от година, но по някаква причина Не мога да го намеря, но знам, че времето, необходимо за теглене, беше много по-малко от този период от време. Мисля, че беше поне седмица. Ще се поровя по-дълбоко в имейла и може би ще го намеря по този начин
Добре, след като се върна на моя имейл, сега виждам, че след като поисках ТЕГЛЕНЕ, дори не съм получил парите! Продължиха да ми искат документите и аз ги изпращах и те продължаваха да намират несъответствие с всичко, което изпращах многократно, беше наистина нелепо сега разбирам защо, когато се върнах в това казино, защо имах толкова голяма сума в сметката си, че уж забрави за това, защото. Никога не съм получавал пари в брой от самото начало и те по принцип ме чакаха да се откажа да забравя и да повторя процеса. Освен това забелязах, че ми „подариха" $10 от последния отговор, че ми казаха, че глупостите ми във финансовия отдел са просто играя игри с газлайт и не ми идват парите, защото все още чакам
Правилно ли разбирам, че не можахте да изтеглите предишните си печалби, защото не сте направили никакви депозити 90 дни преди да поискате тегленето?
Натрупахте ли печалбите си от март със или без активен бонус?
да, предполагам, че е така, но ето истинският удар, за който попитах в имейлите, бяха печалбите, които бях изтеглил от тях, когато спечелих за първи път, МИСЛЕХ, че получих пари, но се оказа, че НИКОГА НЕ ги получих! На практика ми играха бавно, докато не забравих за това и никога не ги изплатих в началото, така че реших, че намерих пари, които оставих случайно, но докато търсех информация, която искахте, забелязах, че изобщо не ми плащат, просто ги оставиха да стоят в моя акаунт току що получих имейл днес от тях днес ще го прикача към това съобщение, това е куп глупости, изобщо не им вярвам
Благодаря ви много Кристен за сътрудничеството. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф ( jozef.k@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Благодаря ви момчета за всичко, което направихте! Връщам се с страхотни новини от вчера сутринта плащането ми беше НАЙ-КОНЯТНО издадено! Печалбите бяха 300 и получих 264 в биткойн 🤷🏽♀️ Похарчих $30 и излязох 264 Ще го взема НО! НИКОГА ВЕЧЕ НЯМА ДА ИЗПОЛЗВАМ СЛОТОВИТЕ МОЩНОСТИ! И СЪВЕТВАЙТЕ ДРУГИТЕ ДА СЕ ИЗБЯГВАТ, ЧЕ СА КРИВИ ПОДЛИТЕЛНИ И СМИРКИ. Те ме измамиха за първи път и никога не ми изпратиха изтеглянето ми и този път се опитаха да ме забавят по същия начин, само че този път останах на върха на нещата и с ваша помощ успях, благодаря аз оценявам вашето време, търпение и усилия
Решено, но избягвайте напълно измамник и не може да му се вярва
Здравей Кристен.
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Ако не сте доволни от услугите на казиното, горещо ви препоръчвам да споделите мнението си в частта за потребителски преглед .
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.
С най-добри пожелания, Йозеф