Играчът от Люксембург депозира пари и имаше малка печалба. Те чакат 5 дни за теглене без повече комуникация от казиното. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
Slot Planet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 190 €
Slot Planet Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.0
Slot Planet Casino has a Safety Index of 9, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей казино гуру,
Искам да ви кажа, че в петък миналата седмица депозирах пари в Slot Planet без бонус и получих малка печалба (за първи път). Потвърдено ми е, че в рамките на ден или два след потвърждението на сметката казиното ще преобразува средствата от „предстоящо теглене" в „прието теглене". Сега го имаме 5 дни по-късно, парите все още са в „изчакване на изтегляне" без нито едно съобщение.
Това ли е тактиката на това казино?
Държа ви в течение,
kniwli
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми kniwli ,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
проблемът вече е решен, казиното просто се нуждаеше от документи за проверка, но това не ми беше казано.
Така че ви пожелавам приятен уикенд.
knwli
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми kniwli,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
