Играчът от Обединеното кралство се оплаква от неоторизирани транзакции. Бяхме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът няма достатъчно силни доказателства, за да предположи, че транзакциите са изпратени до това казино. Играчът беше препоръчан да се свърже с банката.
Взех 500 паунда от сметката си без моето съгласие и не го възстанових- без обяснение защо са го взели, дори нямам акаунт при тях и се изключих преди векове от всички казина с бяла марка. Изпратете им всички доказва, че те зареждат картата ми, изпращат данни за картата и идентификационен номер и все още нищо.
И ме питат за моите iban & swift кодове - какво общо има с това?
Искане №: 2787115 & Искане №: 2790145
Уважаеми Aga1010,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че в миналото сте имали активен акаунт в това казино, но оттогава той е деактивиран? Бихте ли могли да препратите разписка за плащане, показваща неоторизираните транзакции? Кога забелязахте, че средствата се приспадат от вашата банкова сметка без ваше съгласие?
Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru или алтернативно го публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Не мога да си спомня дали преди това съм имал сметка с тях (слот планета), но определено съм имал компания с бяла шапка. Не можах да намеря никакъв контакт директно към компанията и се опитвах да комуникирам чрез слот планета
Моля, посъветвайте дали, доколкото ви е известно, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или приятели да е имал достъп до данните за вашата карта и е можел да я използва без ваше съгласие?
Aga1010, съжалявам, но това не е достатъчно, за да направим случай и да приемем, че тези транзакции са прехвърлени в това (или всяко друго) казино. Ние сме независима база данни за онлайн казина, която действа като посредник за разрешаване на споровете на играчите. Моля, разберете, че това не е проблем, с който можем да помогнем. Единственото нещо, което мога да ви препоръчам, е да се свържете с вашата банка, за да проучите транзакциите и да решите какво да правите по -нататък.
За съжаление, след събиране на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
