НачалоЖалбиSlingo Casino SE - Проблемът с депозита на играча остава неразрешен.

Slingo Casino SE - Проблемът с депозита на играча остава неразрешен.

Автоматичен превод:

Сума: 130 kr

Slingo Casino SE
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 9.9.2023 | Решена : 16.9.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Швеция се сблъска с проблеми при депозирането на пари в казиното. След депозирането се появи съобщение за грешка и въпреки че се свърза с отдела за обслужване на клиенти и изчака 2 дни, играчът не получи отговор. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
\ Превод

Създадох акаунт и депозирах пари, но след това получих съобщение за грешка, което ми казва да се свържа с отдела за обслужване на клиенти. Изпратих имейл и чаках 2 дни без отговор. Измамиха ми парите. Имам екранна снимка на съобщението за грешка и депозита. Искам да докладвам за тези крадци.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми De.jag,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили успешно потвърждаването на акаунта в миналото? Правилно ли разбирам, че вашите депозирани средства все още са недокоснати в сметката на казиното?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здрасти,


Виждаме също така, че сте направили преглед на Trust Pilot по отношение на този въпрос, за който е поискана вашата информация, не можем да намерим имейли с имейл адреса, който сте предоставили тук или в Trust Pilot, но ако можете да потвърдите имейл, с който сте се регистрирали, и сумата и датата на депозита, ние ще предадем тази информация на нашия екип по плащанията, за да проучи.


Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
\ Превод

Slingo, свързах се с теб на твоя имейл и ти не ми отговори. Единствената причина, поради която отговаряш тук е, че те е страх да не станат нещо сериозно. Вие умишлено сте откраднали пари и трябва да ги върнете незабавно или аз ще отнеса това към друг орган.


ето първото картинно доказателство за депозирани пари

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
\ Превод

Ето втората снимка на съобщението за грешка, след като създадох акаунта и депозирах пари чрез метода на плащане Trustly file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
\ Превод

Най-добре е да започнете разследване и да изпратите парите бързо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здрасти,


Благодаря за бързия отговор. Сега ги предадох на нашия екип по плащанията за разследване и ще се свържем с вас, след като получим отговор.


Благодарим ви отново за търпението и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здрасти,


Искам само да ви уведомя, че вашият депозит е намерен и вече е възстановен по метода, използван за депозиране, средствата трябва да стигнат до вас скоро.


Извиняваме се за причиненото неудобство.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
\ Превод

Така че сега получих парите си обратно. Коригирайте системата си, така че да не засягат нови клиенти, които получават този проблем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, De.jag, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру



Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини