Играчът се бори да потвърди акаунта си по неизвестна причина. Жалбата беше разрешена, тъй като акаунтът на играча беше потвърден.
Автоматичен превод:
Slingo Casino - Играчът се бори да потвърди акаунта си.
Автоматичен превод:
Сума: 560 €
Slingo Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Казиното не е направило никакви опити дори да потвърди сметката. Изпратих документите си и никакво действие от казиното. Изпрати имейл. Без отговор. Изпратено съобщение чрез чат. Без отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Colinmc13,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Slingo Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Процесът е започнал преди 3 дни. Подадох банково извлечение и d лиценз. Не са отказвали документи, нито са приемали. Това е просто каменна стена. Никаква комуникация. Междувременно балансът ми отива от 2500 на 560 без средства за опит за теглене, защото не можете да използвате функцията, докато не бъдете потвърдени. Напълно фалшива тактика според мен, за да попречи на играч да се оттегли. Изпратени имейли без отговор. Започна чат, няма отговор. Тази практика със сигурност не може да бъде в съответствие с MGA лиценз. Силно корумпиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Colinmc13,
Както бе споменато по-горе, проверката може да отнеме до 14 дни, така че казиното има още една седмица, за да завърши процеса. Ако сте решили да играете с баланса и сте загубили част от него, казиното не носи никаква отговорност за това, тъй като това е чисто ваше решение.
Моля, уведомете ни, след като проверката отнеме повече от 2 седмици, за да можем да действаме съответно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Colinmc13,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Съжалявам, мислех, че въпросът е приключен. Всичко е наред, разрешиха го. Както казахте, те имат 14 дни за верификация на акаунт. Научен урок. Надяваме се, че други хора няма да бъдат оставени да чакат повече от седмица за проверка. Не ми потърсиха повече документи, нито отказаха тези, които изпратих.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здрасти,
Съжаляваме, че проверката на акаунта отне известно време.
Нашата процедура за проверка е задължително изискване съгласно нашите правила и условия, които сте приели при регистрацията при нас, ние заявяваме, че преди теглене трябва да ни предоставите необходимите документи, за да потвърдим сметката.
Виждам, че тегленето ви също е обработено след това. Ако имаме нужда от нещо друго в бъдеще, ще се свържем с вас.
Благодаря за разбирането и търпението
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Colinmc13,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
