Играчът от Индия се сблъска със закъснение от 5 дни при получаване на теглене поради предполагаеми проблеми със сървъра на банката, като казиното не предостави точна времева рамка за разрешаване. Играчът изрази опасения относно процеса. Екипът за оплаквания призна проблема на играча, но отбеляза важността на търпението по време на процеса на теглене, който може да отнеме няколко дни или седмици. След като не получи отговор от играча, жалбата беше отхвърлена.
Не ми дават теглене от последните 5 дни и просто се извиняват, че има проблем със сървъра на банката, че трябва да изчакате и не мога да дам точен час и нищо не може да се направи оттам нататък и първо ми казаха да изчакам 3 работни дни сега след като отмине, те отново казват същото, че това е банков проблем, те не могат да направят нищо, това е уебсайт за измама, те са подвели много хора, прочетох отзиви на много хора в интернет, моля, помогнете ми
Скъпи вишувашисти,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Скъпи вишувашисти,
Получихте ли изплащането си вече?
Моля, уведомете ме.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
