Играчът от Финландия е изправен пред проблеми с тегленето на печалби, въпреки изпращането и проверката на всички необходими документи. След шест месеца без отговор от казиното и забрана без обяснение, играчът търси помощ.
Автоматичен превод:
Skol Casino - Сметката на играча е затворена и средствата се забавят.
Автоматичен превод:
Сума: 3 000 €
Skol Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.2
Skol Casino has a Safety Index of 5,2, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 5h 39m 45s
Обзор на случая
преди 18 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Казиното не съдейства за изплащането на печалбите ми, въпреки че всички документи са изпратени и проверени. Процесът вече отне около шест месеца. Казиното вече не отговаря на имейлите ми. Аз също бях забранен от казиното и не получавам никакво обяснение защо, въпреки че не съм нарушил никакви правила.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми Sirkki0,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус? Ако да, какъв бонус използвахте?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето и блокираната сметка? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 21 часове
Превод
Уважаеми/уважаема Sirkki0,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
