Играчът от Финландия е изправен пред проблеми с тегленето на печалби, въпреки изпращането и проверката на всички необходими документи. След шест месеца без отговор от казиното и забрана без обяснение, играчът търси помощ.
Автоматичен превод:
Skol Casino - Сметката на играча е затворена и средствата се забавят.
Автоматичен превод:
Сума: 3 000 €
Skol Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
5d 22h 13m 47s
Обзор на случая
вчера
Превод
Публичен
Публичен
вчера
Превод
Казиното не съдейства за изплащането на печалбите ми, въпреки че всички документи са изпратени и проверени. Процесът вече отне около шест месеца. Казиното вече не отговаря на имейлите ми. Аз също бях забранен от казиното и не получавам никакво обяснение защо, въпреки че не съм нарушил никакви правила.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод
Уважаеми Sirkki0,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус? Ако да, какъв бонус използвахте?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето и блокираната сметка? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Sirkki0 има 5d 22h 13m 47s да отговори
