Здравей GODENKOR,
Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да разбера за проблемите ви с потвърждаването на адреса. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното и ще видим какво може да се направи, ако отговорят. Междувременно бихте ли могли да уточните дали първоначално сте предоставили стария си адрес, къде сте живели? Тук ли имате постоянно местожителство? Банковото ви извлечение съдържа ли този адрес?
Уважаеми SixDot Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно проблема? Моля, уточнете условията за възстановяване на сумата в конкретния случай. Получихте ли други документи за потвърждение на адреса на играча?
Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. В случай на някакви подкрепящи доказателства, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл natalia.b@casino.guru
с уважение,
Наталия
Hi GODENKOR,
I've just reviewed your case and am sorry to hear about your struggles with address verification. I will try to help you by contacting the casino and we'll see what can be done if they reply. In the meantime, could you please specify if you initially provided your old address, where you used to live? Is this where you have a permanent residence? Does your bank statement contain that address?
Dear SixDot Casino, I'd like to invite you to join this conversation and participate in the resolution of the player's complaint. Could you please share more information regarding the issue? Please, specify the conditions for the refund in this particular case. Have you received other documents to confirm the player's address?
I'm looking forward to hearing from you. In case of any supporting evidence, feel free to send it to my email natalia.b@casino.guru
Kind regards,
Natalia
Автоматичен превод: