Sin Me Casino - Печалбите на играча са анулирани.

Спечелих45 евро и сайтът го отмени и изтегли печалби. Причината е, че казаха, че първо трябва да залагам 1 X сумата на моя депозит (да е 20 евро). Оспорих това, тъй като залагам поне 50 или 60. Не можете да видите историята на игрите в сайта и поисках да видите тази информация, тя беше отказана.

Оттогава са казвали повече от веднъж, че няма да предоставят тази информация и отказват да отговарят на повече имейли.

Скъпи Стивън,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното сътрудничество при решаването на този проблем, но преди да го направим, моля, можете ли да потвърдите, че не сте изкупили бонус преди да натрупате печалбата си? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Здравейте, потвърждавам, че не е имало бонус, имаше бонус за добре дошли, но това беше много преди и дълго измина.

Благодаря ви много Стивън за предоставяне на цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашата жалба на колегата ми Кристина, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Стивън,

Свързах се с казиното, така че се надяваме скоро да получим някакъв отговор!

Благодаря, че сте търпеливи.

Здравей Стивън,

Досега не съм получил никакъв отговор. Удължавам таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще бъдем принудени да затворим жалбата като „нерешена".

Благодаря ви за актуализацията, ако до сега не са отговорили, се съмнявам, че ще ги направят в следващите няколко дни. Какво се случва след това? Какви са моите опции?

Здравей Стивън,

За съжаление, ако казиното не отговори, ще бъдем принудени да затворим жалбата като нерешена. Това ще има отрицателно влияние върху рейтинга на казиното и оплакването ви ще бъде показано в нашия преглед, така че всички останали играчи могат да прочетат за вашия опит. Напълно разбирам, че това не е задоволително решение за вас, но когато казиното не реагира, ние не сме в състояние да продължим разследването си.

Здравей Стивън,

Съжалявам, но казиното не отговори на моите съобщения и ние не можем да разрешим този случай без помощ от казиното. Трябва да затворя това оплакване като „нерешено".

Извинявам се, че не можах да ви помогна и се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.