Играчът от Нова Зеландия е ядосан от процеса на оттегляне. Той се сблъсква с постоянни закъснения поради многобройни искания за допълнителни документи и методите за теглене многократно се провалят.
никога не съм минавал през такъв абсолютен ФАРС да тегля пари в ЖИВОТА си!@#$%^&* многократно исках допълнителни документи с постоянни 2 закъснения там, банковите преводи към моята сметка многократно се проваляха И те казаха, че заявката ми за теглене на кредитна карта е неуспешна НЯМАМ ДРУГ НАЧИН ДА ИЗТЕГЛЯ ПАРИТЕ СИ постоянното движение напред-назад С БЕЗПОЛЗНА подкрепа, която е невъзможно да се достигне, МИ НАБИРА ГЛАВАТА до степен, че се отрази на здравето ми, бих искал да заведа тези мелези в съда НАЙ-ЛОШОТО КАЗИНО, КОЕТО СЪМ ИЗПОЛЗВАЛ В МОЯ ЖИВОТ!!!! НИКОГА не използвайте този сайт!!!!!
Уважаеми mjayare6,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Бихте ли уточнили кои от вашите документи са одобрени и кои са отхвърлени?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Бях предоставил моя идентификационен номер и адрес, отнеха им 2 дни, за да отговорят, казаха, че е прието, направете моето теглене, изтеглих се и то беше обработено още 2 дни по-късно, след което беше отказано при поискване на банковото ми извлечение, предоставих го и беше одобрено още 2 дни по-късно, тогава банковият превод се провали, те казаха да го направя отново, не успя и те отговориха, опитайте с друг начин, отидох до досадната и неудобна нужда да активирам отново моята eftpos карта, когато не исках.. направих друга заявка за теглене 2 дни по-късно бях поисках снимки на картата си, предоставих ги 2 дни по-късно бях приета, направих заявката си за теглене и вие познахте,... 2 дни по-късно беше отхвърлена и дори не мога да се свържа с поддръжката, сериозно прецакайте този сайт, те отказват да платят няма правила освен 50$ теглене на максимум, свързани с моите печалби нямаше залагане на моите безплатни завъртания, изясних с поддръжката (също депозирах два пъти (карта+skrill)) нямаше приложен максимален залог или изключени изиграни игри, бях напълно в рамките на правилата и те ми дължат моите печалби, те многократно ми казват едно нещо, след това друго, като междувременно непрекъснато ми отказват печалбите със забавен отговор след забавен отговор, това ме стресира невероятно, това беше кошмар....
Благодаря ви много, mjayare6, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Якуб ( jakub.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей mjayare6 ,
Казвам се Якуб и отсега нататък аз ще се грижа за оплакването ви. Междувременно, ако има някакви актуализации относно вашата жалба, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на Simsino Casino да се присъединят към тази дискусия, за да разрешим този проблем.
Уважаеми Simsino Casino ,
Бихте ли предоставили актуална информация за състоянието на заявката за теглене на играча?
С Най-Добри Пожелания,
Якуб