Уважаеми Imjjj,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Преди да се свържем с казиното и да поискаме тяхната позиция, бихте ли препратили имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявка за самоизключване в някое от казината, свързани със Simppeli Casino? Моля, препратете го на nikolas.b@casino.guru .
Посочихте ли в това искане за колко време желаете акаунтът ви да бъде спрян и причината?
Освен това бихте ли предоставили информация за другите казина, където е в сила вашето самоизключване поради проблеми с хазарта и кога е започнало това самоизключване?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Dear Imjjj,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Before we contact the casino and ask for their standpoint, could you please forward emails or screenshots showing that you have sent a request for a self-exclusion in any of the casinos related to Simppeli Casino? Please forward it to nikolas.b@casino.guru.
Did you specify in that request for how long you wish your account to be suspended and the reason why?
Additionally, could you provide information on the other casinos where your self-exclusion due to gambling problems is in effect and when this self-exclusion was initiated?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Автоматичен превод:
