Играчът от САЩ имаше анулирани безплатни бонуси за регистрация поради обвинение в двойно залагане. Ние отхвърляме този случай, защото играчът никога не е поискал теглене, никога не е изпълнил изискванията за залагане и тя е използвала целия баланс.
Спечелих пари от безплатен бонус за добре дошли и направих депозит, за да мога да изтегля средствата си така, както ви казва. За да изтеглите някое от вашите средства, трябва да сте направили депозит, така че направих депозит от $ 30 долара и след това беше ми отказана печалбата и ми беше казано, че съм залагал двойно, когато не бях, имаше само един промо код, който беше този в самото начало, откакто се регистрирах в казиното за пълна измама и съм много разстроен, защото те в тези времена никой не трябва да бъде ограбван
Скъпа Шауна,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Кой точно бонус сте осребрили? Бихте ли потвърдили, че не сте приели промоционална оферта при поставяне на необходимия депозит?
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я заедно с историята на бонусите си на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Абсолютно не получих друг бонус код, когато направих депозита
Благодаря ви много, Шауна, за вашия бърз отговор. Има ли подходяща комуникация, която да подкрепи нашия случай?
ID Не разбирам какво имате предвид по отношение на каквато и да е подходяща информация, която би подкрепила нашия случай, показах ви моята история на бонусите направо екранна снимка от вашия сайт, показваща, че съм завършил на 100%, но няма други осребрени бонуси, направих депозит на вашия казино, за да изтегля печалбите си, не е имало двойно залагане и не е имало друга комуникация освен негативна комуникация, че ме обвиняват в нещо, което не съм направил и след това не ми даде парите си
Благодаря ти, Шауна, за твоя отговор. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Здравей Шауна,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Silveredge в този разговор. Можете ли да посочите защо отхвърлихте искането за оттегляне на играча?
Да, когато знаех, че няма да получа парите, е когато изиграх бонуса, така че прецакайте това казино, това е проклета шега и изтръгване на прахосване на пари, а жалбата за това не направи нищо но беше загуба на време
За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
