Играчът от Съединените щати е поискал оттегляне 13 дни преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Silveredge Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 100 $
Silveredge Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.8
Silveredge Casino has a Safety Index of 3,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Чаках своя
теглене и след това стават 13 дни. Реших да се обадя в казино Silveredge и господинът продължи да ми говори много грубо. Заяви, че тъй като депозирах $20 с парите, които спечелих, така че той каза, че не мога да изтегля парите си и тегленето, което е третият път, когато го влагам, продължава да се отменя, обмислям да се обадя на комисионната на казиното точно сега и направете други телефонни обаждания и проверете по-подробно този въпрос, предполагам, че не съм единственият, който има проблеми с това казино, наистина наистина искам парите си, искам ги и сумата без депозит, която получих, беше $25, така че как става това Плащам $25 и след това печеля над $1000, но играх малко, така че завърших с 800, така че само защото вложих 20 долара с $800, виждам, че $800 са много повече от $25. Просто не го разбирам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми bonniehumpsclyde842,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли ми казали дали това е първото ви теглене в това казино? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Получих $25 без депозит, след това искам малко пари, след това сложих два $20 депозита там и след това искам още малко като игра в сумата, която спечелих, продължих да вървя нагоре и надолу, затова сложих повече пари там, но човек каза, че спори с мен каза, че не мога да изтегля, защото депозирах 20 долара два пъти, разбирам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, това беше първото ми теглене, защото току-що започнах да използвам това казино, защото всички ми казаха колко е страхотно, така че се включих в телефона. Този човек стана наистина груб и каза да говориш с мен. И направих два депозита с кредитната си карта и един с банковата си карта и това ми дава само опция за банков превод. Мислех, че ако използвате картите си, за да депозирате пари, тегленията ви отиват на тези карти, които не знам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми bonniehumpsclyde842,
Бихте ли препратили екранни снимки на вашите бонуси и история на касата? Можете да ги качите тук, когато отговаряте, или да ги препратите на petronela.k@casino.guru . Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Изпратих им екранни снимки за вас и те също изтриха моя акаунт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти, bonniehumpsclyde842, за изпратените екранни снимки. Бихте ли могли да ни посъветвате дали изискванията за залагане на вашия бонус без депозит са изпълнени, когато сте направили своя депозит с истински пари? Колко беше балансът ви по това време?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Имаше нула, защото имах 800,00 предстоящо теглене за 10 дни. Така че депозирах пари, за да мога да играя още малко
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
в очакване на теглене!!! И депозирайте пари, за да мога да продължа да играя още няколко игри!!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Така че цялата ви печалба от $800 е натрупана от бонус без депозит, вярно ли е?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Виждам. Ако случаят е такъв, моля, имайте предвид, че максималното теглене от всеки безплатен бонус би било $100 само според общите правила и условия на бонуса ( тук ):
Казиното понякога ще предлага промоционални купони като безплатни чипове. Максималната сума за теглене за всеки предоставен безплатен чип е $100. Например, ако ви бъде даден безплатен чип от $100 и поискате сума за теглене от $500, ще бъдете одобрени само за $100.
Поради това коригирах оспорваната сума от $800 на $100. Бихте ли ми дали съвет дали сте използвали безплатни бонуси от това казино в миналото?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема bonniehumpsclyde842,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Със съжаление ви информираме, че не можем да продължим с разследването на вашия случай в момента. Въпреки опитите ни да поискаме повече информация, не получихме никакъв отговор от ваша страна. За съжаление, това означава, че не сме в състояние да предоставим допълнителна помощ или да предложим възможни решения.
Ако решите да отворите отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ще се радваме да ви помогнем и да отговорим на притесненията ви според нашите възможности. Искрено се надяваме да чуем от вас в бъдеще и да разрешим този въпрос по бърз и задоволителен начин.
Автоматичен превод:
