Играчката от САЩ не е получила печалбата си. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Изпълних всички изисквания за залагане, предоставих необходимите документи, изчаках подходящото време и се опитах няколко пъти да получа печалбите си, също няколко опита да осъществя всякакъв вид контакт или комуникация с това казино и получих само неуспешно изпращане на известие чрез имейл, сякаш компанията всъщност не съществува. Чаках няколко месеца и нямах никакъв контакт, само неуспешни опити за теглене.
Уважаеми lakynmarie89,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли изяснили кога точно поискахте това теглене?
Правили ли сте успешни тегления преди? Получихте ли някакво потвърждение относно успешна KYC проверка?
Правилно ли разбирам, че сте натрупали печалбите си с активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
За съжаление сме принудени да затворим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.