Играчът се оплаква, че не може да изтегли печалбите си. Казиното твърди, че се е регистрирал от ограничена страна.
Здравейте. В условията, които прочетох два пъти, пише, че не можете да изтеглите повече от 2 пъти стойността на чипа. (беше 300 $, така че трябва да бъде 600 $, нали?) Свързах се с поддръжката и ми казаха, че страната ми е ограничена, а не е така. Също така не мога да проверя електронната си поща, тъй като въпреки че пощата е правилна, не получавам потвърждение. Също така се свързах с поддръжката и след кратка дискусия ми каза, че съм „проверен", след това проверих и не съм. Какво се случва с това казино? Благодаря ти много!
Скъпи Драгоси,
Благодаря, че изпратихте жалбата си и съжалявам за вашите проблеми. Бихте ли ми отговорили на няколко въпроса, за да мога да разбера напълно какъв е проблемът? Искахте ли бонуси в това казино? Ако отговорът е да, може ли да посочите кой бонус е бил? Също така, можете ли да изпратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на satrio.y@casino.guru? Благодаря ви много за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Satrio
Скъпи Драгоси,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.