Silveredge Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Поисках теглене на 7/20/20 за $ 999. Попълних незабавно всички поискани документи (изиграх няколко други места и разбирам как точно се прави това). Проверих няколко седмици по-късно и ми беше обещано, че ще ми бъде платено на 24.12.20. Тогава ми беше казано, че има закъснение и ще бъде платено на 18.12.20 г., след това на 1/4/21, след това бях 100% гарантиран, че ще бъде платено на 11.11.21 г., след това ми беше казано да проверя обратно в 48 часа, направих на 13.01.21 г. и не беше платено, след това ми казаха, че ще бъдат още 48 часа, след това още един, после още един и дори днес ми беше казано „проверете обратно след 48 часа". Виктор казва, че няма никой, с когото мога да говоря, и не може да ми дава никаква актуализация и просто да продължа да проверявам отново. Техният сайт казва 7-10 дни за обработка на теглене, това са били 52 дни.

Скъпи Андрю,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Разбирам ли правилно, че Вашето теглене все още се чака в профила Ви, без да бъде обработено? Получихте ли потвърждение относно успешната проверка на акаунта?

Съвсем обичайно е изтеглянето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено, но почти два месеца са необичайно дълго време.

Надявам се обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Да, поисках го на 7 декември 2020 г. и незабавно изпратих всички искани документи. Един ден по-късно ми беше изпратен имейл с искане за по-добро копие на шофьорската ми книжка, която предоставих и отговорих на имейла с нови снимки на лиценза си. От този ден изобщо не се е случило нищо друго освен всеки човек в чата, който ми казва да се върна след 48 часа и ще бъде платено.

Благодаря ви много, Андрю, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Бих искал да помоля казино Silvedge да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.

Поздрави Екип на казино гуру,

Надяваме се, че се справяте добре!

Прегледахме акаунта за потребителя Yazooguy.

Искането за теглене е обработено днес чрез BitCoin до адреса на портфейла, предоставен от играча на 28 януари 2021 г.

Случаят е решен от нашия край.

Благодаря и поздрави,

Райън

Екип за жалби и решения

Най-после издадоха плащане днес. Благодаря ти за помощта!

Скъпи Андрю,

Благодарим ви, че ни уведомихте, че проблемът ви е разрешен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми, ние с удоволствие ще помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру