Silveredge Casino - Оттеглянето на играча е отказано.

имах бонус за регистрация мой u неговите стъпки вдясно, разбирам го, но rhis е луд, така че спечелих да кажем 800 на primal play Играх много дълго и сега съм около 545, така че отидох на теглене, трябва да потвърдите имейла си преди да можете да теглите, така че казах добре, погледнах имейла, липсваше буква, така че натиснах чат на живо, казах как мога да променя имейла си, за да мога да изтегля парите си, които съм спечелил, тя каза, за да направим това ние ще трябва да взема парите ви от вас и ще бъде нула, за да промените имейла си и аз казах, че ще трябва да вземете парите ми само за да сменя имейла си, за да мога да изтегля парите, да, имам предвид напълно всичко сега Питам се това. Не разбирам, ако човек ви даде бонус и получи много повече пари от бонуса и аз буквално играя с часове и вие ми казвате, че не мога да тегля, защото в имейла ми липсва буква и ние не можем да променим това, освен ако не изпразним акаунта ви и не го върнем на нула, има ли смисъл, няма свят, моля, натиснете мен и ме уведомете кой греши, защото все още се опитвам да го разбера, така че, моля, уведомете ме PS веднага щом изляза от чата или преди да изляза от чата, защото някак си имаме думи, които казах, сега сте ще ме накара да загубя парите си скоро след като се върнах да играя загубих цели 600 не получих нищо не получих бонуси похарчени дори не направих пари като това s*** е луд всичко това тя е законна може ли дайте ги на съд за това, моля, ще ме уведомите, че трябва да знам

Уважаеми michaelcutrer6,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Първо, проверих общите правила и условия за бонуси и ето какво намерих ( тук ):

„Освен ако не е посочено друго, максималното изплащане за всички бонуси без депозит не може да надвишава 1 пъти общата стойност на осребрения бонус. Всички безплатни чипове на стойност или под $100 ще имат ограничение за теглене не по-дълго от, нито по-малко от $100.

Бонусите за добре дошли имат максимална сума за теглене от $100,00 за всички НОВИ играчи. "

Поради това коригирах оспорваната сума на тази жалба от $500 на $100, тъй като това би било максималното теглене.

Второ, моля, разберете, че с въвеждането на грешен имейл адрес сте създали подозрение, че се опитвате да регистрирате няколко акаунта и да осребрите безплатни бонуси. Не ви обвинявам в това, просто се опитвам да обясня защо трябва да проверите внимателно всичките си лични данни, преди да започнете да играете.

В заключение, тъй като не сте играли с истински пари, не сте изкупили безплатен бонус за регистрация, но сте предоставили неправилни лични данни и сте загубили всичките си печалби, ние няма да можем да ви помогнем този път. Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм полезна повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми michaelcutrer6,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.