Плейърът от САЩ изпитва затруднения при потвърждаването на имейл адреса. Предполага се, че единствената възможност би била нулиране на акаунта и загуба на натрупаните печалби. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Не ми позволява да проверя имейла си. Казаха ми, че всичко, което могат да направят, е да рестартират акаунта ми и по този начин ще рестартират акаунта ми, изтривайки моите победи
Скъпа Ким,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли посъветвали, ако сте получавали имейл за регистрация от казиното в миналото? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Ако сте активирали някаква промоционална оферта, придружена ли е с депозит или безплатна?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на petronela.k@casino.guru . Междувременно бих препоръчал да не нулирате акаунта си и да създадете нов с различен имейл адрес, тъй като това може да доведе до допълнителни проблеми в бъдеще.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Скъпа Ким,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Благодаря ви, че отговорихте, че ми свалиха 141,00 и нулираха акаунта, те щяха да предлагат само банков превод, въпреки че предлагат и тегления на биткойни. Току-що го пуснах, защото имам по-голяма загриженост за слотовете Ruby, ще вляза в отделна жалба и обяснете подробностите за следващата ми жалба
Благодаря ви много за отговора по тази жалба
Благодаря ти много, Ким, за актуализацията. Разбирам ли правилно, че се справяте със загубата на 141 долара и не желаете да продължите по този случай? Имам ли ваше разрешение да прекратя тази жалба или има нещо друго, с което бихме могли да ви помогнем? Благодаря Ви предварително за отговора.
Скъпа Ким,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
