Silveredge Casino - Играчът се бори да изтегли своите бонус печалби.

Да, искам доста над изискваната сума от $6000 от $300 промоция и след това те ме харесват и казаха, че те изкарват твърде много. Така че върнах 400 и сега те не искат да ме извадят. Имам разговори, когато се опитват да ме третират като глупав... Използвах промоция от 300$, но спечелих повече от необходимата сума от 6,000.00.. Изпратих моята проверка. Все още няма да ми извадят моите 400,00 ок, спечелили справедливо.

Скъпи Кайл,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми посъветвали кой точно бонус сте активирали и играли? Завършвали ли сте успешно потвърждаването на KYC акаунта в миналото?

Ако има някакво подходящо съобщение, моля, препратете го на моя имейл адрес petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

300 безплатни бонус. Необходимите 6000, това е колко трябваше да спечеля и надхвърлям, че успях да изкарам пари

Благодаря ви за отговора. Проверих общите условия за бонуси и ето какво открих:

„Освен ако не е посочено друго, максималният изплащане за всички бонуси без депозит не може да надвишава 1 пъти общата стойност на изкупения бонус. Всички безплатни чипове на стойност или под $100 ще имат ограничение за теглене не по-дълго от, нито по-малко от $100."

Бихте ли изпратили нова заявка за теглене на $300? Моля, информирайте ме как върви.

Да, ще поискам 300 $ След това ще ви уведомя за изхода.

Да, имам въпрос дали спечеля повече пари и имам право да ги осребря. Също така все още OK не са получили отговор от казино Silver edge ..

Не, страхувам се, че останалите средства ще бъдат анулирани автоматично. Моля, отделете малко време на казиното, за да обработи вашата заявка и да ме информирате.

Добре ще ви държа в течение

Перфектно. Благодаря много предварително.

Не искат да ми плащат

Бяхте ли информирани за някаква причина?

Да, казаха ми, че трябва да чакам 90 дни. Или трябва да депозирам $30,00.

Бяхте ли помолени да направите минимален депозит от $30, защото никога досега не сте депозирали в това казино и вашият начин на плащане трябва да бъде потвърден?

Всичко, което знам е, че изпратих моя идентификатор, изпратих моята проверка на адреса. Казаха ми дали съм депозирал $30.00. Щях да получа парите, които спечелих много по-бързо...

Не е нищо необичайно да поискате минимален депозит, дори ако вашите печалби са натрупани с бонус без депозит. По този начин вашият начин на плащане се потвърждава и вие ще можете да изтеглите средствата си. Препоръчвам да следвате инструкциите на казиното. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря много предварително.

Уважаеми Kyle871987,

Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Депозирах пари, изпратих моята проверка и все още не са ми платили. Получавам различни отговори, сега трябва да се свържа с тях в понеделник, защото той каза, че банковият отдел е затворен

Благодаря ви много, Kyle871987, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравейте Kyle871987,

Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Silveredge Casino да се присъедини към разговора и да помогне за разрешаването на тази жалба.

Silveredge Casino, бихте ли предоставили актуализация относно състоянието на заявката за теглене на играча?

Добре, спечелих необходимата сума от $6,000, защото се регистрирах с промоция от 300 Чудя се, че ще го изискам, искам и след това се опитвам да тегля $400 и тогава те казаха, че имам пари за депозит, така че го направих, сега те казват че мога да депозирам и те ще ми платят $100 Не знам дали е правилно или не Не искам да знам какво се случи с другите три, които спечелих

Здравейте Kyle871987,

Благодаря за допълнителната информация.

Уважаеми казино Silveredge,

Проверих Общите условия относно бонусите и открих следното:

„Казиното от време на време ще предлага промоционални купони като безплатни чипове. Максималната сума за теглене за всеки даден безплатен чип е $100. Например, ако получите $100 безплатен чип и поискате сума за теглене от $500, ще бъдете одобрени само за 100 долара."

и:

"Бонусите за добре дошли имат максимална сума за теглене от $100,00 за всички НОВИ играчи."

Изглежда обаче, че тези условия са второстепенни спрямо специфичните за всеки бонус. Например, 300 безплатни бонус чип при регистрация ясно посочва, че има максимум 1X теглене, което предполага, че максималното теглене е 300, а не 100.

Можете ли да уточните сумата, която играчът може да изтегли?

Те ме хващат само $100, защото казаха, че това е всичко, на което имам право, въпреки че надхвърлих необходимата сума от 6000 и след това се опитвам да тегля за 30 и те казаха, че ще ми дадат само сто

Скъпи Кайл и Адам,

Надявам се, че си добре!

Тъй като Адам вече провери условията, които ясно казват, че максималното изплащане на бонус за добре дошли е $100 и така ще бъде. Оттеглянето вече е в процес.

1X кеш аут е за безплатните чипове, които играчът има право да получи след депозита. Можете да проверите раздела „Промоции" или да се свържете с нас в нашата денонощна поддръжка в чата, за да научите повече за тези сделки, тъй като те са предмет на допустимостта на акаунт.

Кайл, ако имате още съмнения или притеснения, моля, прочетете правилата, посочени в долната част на нашия уебсайт, и ще получите отговорите. Също така не се колебайте да се свържете с нас в нашата денонощна поддръжка за чат за незабавна помощ.

за разбирането

Подкрепящ отбор

Казино Silveredge

Уважаеми казино Silveredge,

Страхувам се, че все още съм объркана. Вие заявихте:

„Кеш аутът 1X е за безплатните чипове, които играчът има право да получи след депозита"

но ясно е посочено на страницата за бонуси

„Като нов член, лицето има право да получи $300 безплатен чип от това фантастично онлайн казино, без всъщност да прави депозит"

И в акаунта този бонус показва максимално теглене от 1X:

Здравей Адам,

Причината да показва 1X кеш аут в историята на бонусите за играча е, че той не е взел бонуса WELCOME, а е произволен бонус. Сега разбираме, че тъй като това е първият бонус играч, който играе и той може случайно да вземе различен бонус вместо бонуса за добре дошли, така че да не ги дисквалифицираме от печалбите им. Вместо това ние приемаме и третираме този първи бонус (този играч изкупува ), тъй като БОНУСЪТ ЗА ДОБРЕ ДОШЛИ и условията са приложими съгласно бонуса за добре дошли, който също е споменат в „БОНУСНИ УСЛОВИЯ", както сте прочели сами.

Надяваме се, че сме разчистили съмнението, но не се колебайте да се върнете за допълнителни разяснения или притеснения.

за разбирането

Подкрепящ отбор

Казино Silveredge

Приех 300$ бонус за добре дошли, защото съм нов член и спечелих необходимата сума, така че защо не мога да тегля 300$, които депозирах. Също така все още дори не са получили 100 $, които са потвърдени.

Уважаеми казино Silveredge,

Вие заявихте:

„Причината да показва 1X кеш аут в историята на бонусите за играча е, че той не е взел бонуса WELCOME, а е произволен бонус."

Бонусът, който играчът е получил, е посочен като „Безплатен чип за добре дошли" на вашия уебсайт.

Каквото и да пише във вашите условия, веднъж изкупен бонусът показва максимално теглене от 1X в акаунта на играча. Играчът няма да има причина да вярва, че това е неправилно.

На играча е предоставена противоречива информация не по тяхна вина и в този случай смятам, че трябва да получи 1x макс. теглене, както е рекламирано в акаунта им.

Силно съм съгласен

Скъпи Адам,

Благодарим ви, че споделихте екранната снимка, но ако я погледнете отблизо, дори на екранната снимка, която споделихте, се казва, че T&C е приложен. Ние също така проверихме екранната снимка на историята на бонусите, която споделихте по-рано, която казва 1X теглене, но изплащането на бонуса за добре дошли е $100.

Съжаляваме за неудобството, но ни дайте време и ни оставете да продължим и да прегледаме случая още веднъж. Ще го обсъдим с екипа на загрижеността и ще се върнем с решение възможно най-скоро.

за разбирането

Подкрепящ отбор

Казино Silveredge

Просто се опитвам да получа това, което спечелих честно. Измина повече от месец, можете ли да ме изтеглите, вече пише потвърдено на уебсайта в историята на плащанията

Глупости, никога не съм правил екранни снимки, наричайки те лъжец. Вие, момчета, трябва да ми платите за оттеглянето или ще се свържа с групови иск и ще докладвам за вас. Освен това ти направи тези екранни снимки, а не аз. Чувствам се наистина обиден, че ме наричаш лъжец. Можете ли да ми изпратите моите 100$ и аз ще занеса бизнеса си другаде или ще се свържа с адвокат.

Освен това спечелих над 6000,00 и вие си върнахте 300,00

Уважаеми казино Silveredge,

Бих искал да отбележа, че скрийншотите, които бяха споделени, не бяха от плейъра, а от мен, който изследвах чипа за добре дошли 300, посочен по-рано от играча като „300free". Играчът не е изфабрикувал нищо, така че няма съмнение колко са надеждни.

Уважаеми Kyle871987,

Проверих правилата и условията за бонусите и там е посочено, че всички бонуси не са кешови и че сумата на бонуса ще бъде премахната при теглене. Поради това се опасявам, че ако балансът ви е бил $420 в момента на теглене, както казиното заяви, $300 наистина ще бъдат върнати от казиното. Можете ли да потвърдите сумата в баланса си, когато сте се опитали да направите теглене?

Брато, в историята на плащанията по сметката ми ясно виждаш как се опитах да наваксам много пъти и те продължиха да ми казват, че трябва да слизам все по-ниско и след това ми казаха, че трябва да депозирам пари, така че направих всичко това и сега те Опитвам се да кажа, че може да фалшифицирам екранна снимка, която е Лудакрис, така че не знам, че имам право на парите. ..

Благодаря ви за това, високо го оценявам, не измислих нищо, така че не знам защо не могат просто да ми осребрят 100-те долара и тогава няма да правя повече бизнес с тях

Да, те ми затвориха акаунта, ние дори не мога да вляза

Скъпи Кайл,

Изглежда, че е пропусната комуникация, защото на екранните снимки, споделени от Адам преди няколко дни, пише, че "в акаунта" и никога не се споменава, че той разследва и че не е споделено от вас. Все пак се извиняваме за причиненото неудобство.

Бихме искали да ви информираме, че вече сме обработили възстановяването на $30, които сте депозирали при нас, и ние ще обработим тези $100, както беше информирано по-рано.

Освен това, ако имате проблеми с влизането в акаунта си, моля, не се колебайте да се свържете с нашата 24/7 незабавна поддръжка за чат за помощ и те ще ви помогнат да получите достъп до вашия акаунт.

за разбирането

Подкрепящ отбор

Казино Silveredge

Благодаря ви за отговора, Silveredge Casino, аз също се извинявам за причиненото объркване.

Скъпи Кайл,

Моля, дръжте ни в течение и ни уведомете, когато получите плащанията си.

Платиха ми 100.00 в btc. Закриха и моя акаунт

Здравей Кайл,

Радвам се да чуя, че сте получили плащането, получихте ли и депозита от $30?

Предполагам, че казиното е затворило акаунта ви, тъй като по-рано казахте, че не желаете да продължите да правите бизнес с тях. Искате ли да попитам допълнително за това или смятате, че въпросът е приключен?

Никога не съм получавал 30 депозит също благодаря за цялата ви помощ

Уважаеми казино Silveredge,

Играчът заявява, че не е получил възстановяването на $30, можете ли да помогнете по някакъв начин?

Скъпи Адам и Кайл,

Обработихме възстановяването на сумата в същия ден, когато писахме във форума за това. Въпреки това понякога отнема малко повече време на играча да го получи (в зависимост от процесора(ите) на плащане).

@Adam - Акаунтът не е затворен, тъй като Кайл се свърза с нас, за да възстанови паролата и вече има достъп до нея.

@Kyle - Чувствайте се свободни да направите депозит и да играете, ако желаете, тъй като не бихме искали да ви видим, че оставате с лошо впечатление за нас. Бъдете сигурни, че ще получите възстановяването си след няколко дни.

Моля, свържете се с нашата денонощна помощ в чата, ако имате нужда от помощ при извършване на депозит или получаване на бонус и ние ще се радваме да ви помогнем.

за разбирането

Подкрепящ отбор

Казино Silveredge

Благодаря ви много на Silveredge Casino за разяснението на ситуацията.

Скъпи Кайл,

Моля, уведомете ни, когато получите възстановяването.

Все още няма възстановяване, изминаха повече от 3 дни

Скъпи Кайл,

Вече получихте ли плащането? Моля, уведомете ни дали въпросът е разрешен.

Все още не

Уважаеми казино Silveredge,

Можете ли да дадете някаква представа какво може да се е случило с възстановяването на сумата на играча?

Поздрави,

Адам

Да, имам още един ❓ Наскоро спечелих в Casino Extreme и чакам да отговорят дали ще ми платят или не, над 1000$ мога ли да получа тегленето си, а ние направихме безплатни завъртания, които ми предложиха.

Скъпи Адам и Кайл,

Както споменахме по-рано, че възстановяването вече е обработено и обикновено отнема около 7-10 работни дни, за да получите средствата, но понякога това отнема малко повече време от обикновено, тъй като това е между процесора и банката-получател, следователно ние не правим нямат никакъв контрол върху него. Бих ви помолил да изчакате още малко време и скоро ще получите средствата си.

за разбирането

Подкрепящ отбор

Казино Silveredge

Да Адам, също така бих искал да ви уведомя дали ще имам някакъв проблем с тегленето от Casino extreme Искам $3,915, но това е биткойн, но имам биткойн портфейл и всичко, ако имам проблеми с тегленето ми, мога ли да се свържа с вас

Сега extreme casino казват, че няма да ми платят също и деактивираха акаунта ми без причина

Благодарим ви за отговора Silveredge Casino, ще оставим още малко време, за да пристигне плащането.

Скъпи Кайл,

Моля, подайте отделна жалба относно проблеми с друго казино и ние с удоволствие ще ви помогнем.

Все още не съм получил възстановяването си и се свързах с тях, те ми казаха да изчакам

Здравей Кайл,

Ще удължим таймера още веднъж. Ако получите плащането междувременно, моля, уведомете ни.

Брато все още няма плащане, помолих, казаха ми да изчакам, но мисля, че са минали повече от 10 дни

Здравей Кайл,

Моля, информирайте ни за ситуацията. Все още ли чакате плащането или вече е получено?

Поздрави,

Адам

Все още чакам, помолих казиното, те ми казаха да изчакам, но минаха 2 1/2 седмици

Уважаеми казино Silveredge,

Играчът все още не е получил неизплатената сума и чака повече от две седмици. Бихте ли могли да разгледате защо може да не е получено?

Поздрави,

Адам

Здравейте Кайл и Адам,

Проверихме с нашия процесор и установихме, че времето за връщане на средствата може да отнеме до 30 до 45 работни дни от датата на обработка на възстановяването. Възстановяването на сумата беше обработено на 1 април. Моля, изчакайте още две седмици и трябва да го имате в акаунта си.

за разбирането

Подкрепящ отбор

Казино Silveredge

Здравей Кайл,

Има ли напредък?

Изобщо нищо

Уважаеми казино Silveredge,

Играчът все още не е получил възстановяването, което сте заявили, че е обработено на 01/04/2022.

Можете ли да посъветвате какво може да се случи с него?

Поздрави,

Адам

Бихме искали да помолим Silveredge Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Здравейте Кайл и Адам,

Прикачили сме 3 екранни снимки за вашето потвърждение, които показват, че вече сме обработили възстановяването, както е поискано.

Ако погледнете SS1 – ние подчертахме „Сума на бонуса за обмен", която ви показва, на който играчът е играл чип за добре дошли, „Сума за теглене", която ви казва за сумата за теглене, която играчът вече е получил, и „Сума за депозит", която може да се разглежда като $0,00, защото възстановяването вече е обработено и няма друг депозит, направен от играча.

Ако погледнете SS2 - той показва датата на обработка на възстановяването и идентификатора на транзакцията за депозита, на който е повдигнато искането за възстановяване.

И ако погледнете SS3 – той показва секцията „Архив на депозити", където можете да видите същия идентификатор на транзакция, който е споменат в SS2, датата, на която е направен депозитът и „състоянието" на този депозит, което казва „Възстановяване" . Можете също да видите състоянието на теглене в долния десен ъгъл, което ви казва, че тегленето на $100 е завършено.

Причината да споделим екранните снимки и подробната информация е да ви кажем, че сме завършили процеса от нашата страна, както обещахме, и ви предоставихме целия(ите) срок(и) според процесора(ите) на плащане. Ще помолим Кайл да се свърже с банката си, за да провери възстановяването на сумата и ще се опитаме да видим дали можем да получим някакъв вид идентификатор на транзакцията или референтен номер, който може да бъде споделен с банката на Кайл, за да потвърдим за същата транзакция.

Оценяваме вашето търпение.

Благодарности и Поздрави

Подкрепящ отбор

Казино Silveredge