НачалоЖалбиSilveredge Casino - Играчът не е доволен от задължителното залагане на депозит преди теглене на средства.

Silveredge Casino - Играчът не е доволен от задължителното залагане на депозит преди теглене на средства.

Автоматичен превод:

Сума: 320 $

Silveredge Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 1.11.2021 | Решена : 24.11.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от САЩ критикува задължителното залагане на депозит за истински пари. Тя е получила своите печалби.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Отидох да направя депозит от $85, но не и преди да отида в техния чат и помолих представителя да се увери, че всички промоции и бонуси са премахнати от акаунта ми, така че депозитът ми да е чист и ясен. Сега имам запис на чата с тях, които посочват, че има изискване за преминаване към моя депозит, защото тяхната система генерира 10 пъти изискване за Playthrough за моя депозит, за да мога да тегля, но в техните правила и условия няма нищо, което посочва това, защото ако имаше, никога не бих депозиран

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Сторми,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, имайте предвид, че не е необичайно казиното да има това правило. Някои казина изискват залагане на депозит 1x, някои 3x или 5x, но можете да намерите казина с още по-високи изисквания за залагане за истински пари.

Задължителното залагане на реални пари е въведено от Правилата за AML (противоизпиране на пари) за хазартната индустрия и обикновено се определя от Лицензиращия орган. Всички лицензирани казина трябва да спазват и следват тези правила.


Можете ли да препратите някакво подходящо съобщение на petronela.k@casino.guru ?


Моля, уведомете ни дали това обяснение е било задоволително. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Stormy, за препратените имейли. Бихте ли ми посъветвали кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Само слотове

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихте ли ми посъветвали колко са вашите залагания и активен баланс сега, моля?

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Разбирам. Бихте ли ми посъветвали какъв би бил приемливият резултат от този проблем, тъй като активният ви баланс сега е $6,67? Искате ли да изтеглите тези средства?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Това е всичко, което искам да направя, е да изтегля средствата и тогава с удоволствие ще закрия акаунта си и ще свърша с това казино!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Stormy, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Сторми,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Silveredge Casino в този разговор. Казино, можете ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим казиното Silveredge да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

filefile

Най-новото ми взаимодействие с казино Silveredge. Върнах се и играх с допълнителни $100 и досега получих имейл, че е одобрен, просто се нуждаят от мен, за да потвърдя акаунта си ОТНОВО. Така и направих, чакайки резултатите сега!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Сторми,


Надявам се, че си добре!


Прегледахме вашия акаунт и установихме, че вашата заявка за теглене вече е препратена за по-нататъшна обработка, тъй като вчера сте изпратили необходимите документи. Ще се чуете с нашия банков екип в рамките на 24 работни часа, така че, моля, следете по-отблизо имейла си и не се колебайте да се свържете с нас в нашия 24/7 чат помощ за всяка по-нататъшна комуникация.


Надявам се да имате страхотен ден!


за разбирането

Екипна поддръжка

Казино Silveredge

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Сторми,

информирайте ме за напредъка си, моля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Аз ще! Към момента изпратих всичко поискано до друг отдел по имейл (преди 48 часа) и отпреди 5 минути все още чакам отговор или нещо подобно!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

така че е променено от 48-72 часа (преди 3 дни), за да изчакам до понеделник и някой ще ми отговори. Всички тактики на застой. Това са само $320, не е все едно аз счупих казиното, или го направих?

Играя във всички Lv (слотове, кафене, bovada, ignition) казина и получавам изплащането си до $1500 в рамките на 24 часа, така че това няма смисъл

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

file повече спиране сега още 48-72 часа

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Защо това все още казва, че чака моя отговор?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Сторми,

когато те казаха, че трябва да изчакаме, ние трябва да чакаме, не можем да направим нищо повече за това. Системата чака вашия отговор, защото аз настроих таймера на вас и когато има нещо ново, трябва да ме информирате, в този момент ще се промени и състоянието е "чакам отговор на Casino.Guru" - затова имам за да го промените на "чакам вашия отговор"

Ако няма да има нищо ново през следващите 72 часа, просто се свържете с мен и аз ще проуча допълнително с казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Как да ви информирам? И разбирам, че трябва да изчакам, но изчаках времевата рамка и в края на техния срок, който ми дадоха, след това заявиха, че трябва да изчакам ДОПЪЛНИТЕЛНИ 48-72 часа!?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми казино Silveredge,

какво чакаме сега, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Сторми,


Надявам се, че си добре.


Вече сме обработили тегленето и трябва да е седяло във вашия биткойн портфейл досега. Моля, проверете и потвърдете.


Приятен ден напред.


за разбирането

Екипна поддръжка

Казино Silveredge

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Все още не е извършено, но виждам нещо, което чака, че точната сума, така че изглежда, че идва, благодаря. И казино гуру, не мисля, че би било възможно без вашата помощ. Наистина съм благодарен за всичко, което сте направили.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Сторми,

уведомете ме кога сумата ще бъде кредитирана във вашата сметка, моля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Получих средствата. Благодаря ти! Благодаря ти! Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Сторми,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „решено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.

С Най-Добри Пожелания,

Viliam Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини