Играчът от Канада се оплаква от цялостното изживяване. Играчът игра с бонус за добре дошли и спечели, но му беше отказано теглене. Без да знае, преди това е имало множество сметки, открити в казиното, използвайки телефонния му номер от едно и също домакинство. Казиното показа, че множество акаунти са се възползвали от бонуса за добре дошли. Заключихме, че играчът е получил несправедливо предимство и по този начин отхвърлихме оплакването му като неоправдано.
Моля виж:
https://casino.guru/forum/casinos/silveredge-casino---general-discussion
Моля, прочетете всички подробности, преди да слушате каквото казва казиното, тъй като аз съм този, който го е изпитал, те просто говорят от тяхно име.
Те имат 3+ месеца време за изчакване на бонуси и много проблеми на сайта им и трябва да извадите зъби, за да започнете тегленето. Ако се опитат да кажат, че нещо, което казвам, не е вярно, мога да го докажа. Освен това, че 3+ месеца е на върха на другата неприятност, така че повече прилича на 4/5, а фактът, че е толкова дълъг, прави много вероятно те дори да не платят периода. Те правят това, за да притиснат хората да депозират повече.
https://casino.guru/forum/casinos/silveredge-casino---general-discussion
Уважаеми NimaKaBush3,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашето ужасно преживяване. Вярвам, че в този случай най-доброто, което можем да направим, е да се съсредоточим върху това, че тегленето ви да бъде обработено възможно най-скоро, за да можете да продължите от това казино.
Бихте ли могли да уточните кога точно сте поискали това оттегляне? Правилно ли разбирам, че това беше първият ви опит за теглене?
Освен това, ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Няма друга информация. Включих всичко. Това е първото ми теглене.
Мога ли да ви задам въпрос (без да се обиждам, но харесвам добрия бизнес)?
Ако сте забелязали в едно от моите оплаквания или рецензии, някой е коментирал Silveredge и Slots7 имат един и същ собственик.
Не съм стереотип, но знаете ли колко добри като северноамерикански/несенчести международни или малки или неофициални бизнеси са склонни да създават повече проблеми и проблеми от подобни? Също така ще видите неща като повече проблеми на техните уебсайтове (т.е. поставяне на място в пощенския код и това създава неизползваем акаунт и губи имейла), печатни грешки "Имформация", по-малко директен контакт и плавни говорители и т.н. Това е като ако поръчате "международни" продукти от Amazon или Ali за около 10% от цената, обикновено има причина.
Не е международното нещо, а че има определен „стандарт" в добрия бизнес и култура, който се разбира и очаква в една подгрупа спрямо другата. Мисля, че разбираш накъде отивам с това.
Не искам да прозвуча като дупка, но защо е така? Те все още са хора, но изглежда, че не са много "умни". Без да се обиждате. Забелязвам това през цялото време. Не мисля, че това е въпрос на език или политика, независимо, защото човекът си е личност. Ако погледнете някой реномиран, добре известен бизнес като официално легитимно лично NA казино, или да кажем някоя голяма банка CIBC/RBC, или какъвто и да е бизнес, тези неща НИКОГА не се случват. Те винаги причиняват проблеми от тези видове, които споменавам. Мога също да кажа, като говоря с вас, момчета, че сте като 2-ри, а не 1-ви тип.
Има ли причина да е така? Защото определено съм прав. Омръзна ми, защото обикновено имам страхотен опит с бизнеса, с който общувам всеки ден. Супер добро обслужване на клиентите, отстранете проблемите възможно най-скоро, мислите ми като цяло са верни и са потвърдени, тъй като не съм глупак и разбирам разликите между добрия и лошия бизнес и т.н.
Просто чувствам (извинете за езика ми) те трябва да си мислят, че хората са като недъг или нещо подобно, за да не осъзнават, че не са "добър" бизнес.
Ще забележа и разликите между двата "типа", които описвам. Първите харесвания не го „разбират"... основни понятия и дори не анализирайте 90% от информацията или точката, която клиентът изтъква.
Също така, ето това информация:Не съм сигурен кога направих тегленето (направих публикация тук, но бях твърде мързелив да го търся Silveredge и Slots7 бяха огромна караница), но беше отложено дълго време поради грешките им при обработката, които описах, които " мениджър" нека го наречем оправен за 20 секунди след множество оплаквания от моя страна. Не съм идиот и знам как работи основното уеб и обслужване на клиенти. Отне им достатъчно време, за да го разберат. Всяка друга компания, която бих могъл да кажа, НЕКА ДА ГОВОРИМ С МЕНИДЖЪР ИЛИ НАДЪЛЖИТЕЛ възможно най-скоро и това щеше да бъде разрешено незабавно.
Благодаря ви много NimaKaBush3 за вашия отговор. Разбирам напълно вашата гледна точка, но за съжаление нямам обяснение, въпреки че наистина бих искал да ви го дам. Така че нека се съсредоточим върху това, което можем да направим, а това е да се опитаме да разрешим проблема, който имате с това казино.
Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравейте NimaKaBush3,
Прегледах случая и оттук нататък ще ви помагам с вашата жалба. Извинявам се, че не отговорих по-рано.
Бихме искали да помолим представителя на Silveredge Casino да отговори на жалбата и да обясни какво може да се направи и да ни помогне да разрешим проблема ви.
Без отговор. Каква изненада, като се има предвид, че имат своя политика и персонал с причина. Ще се изненадам дори да го получа след 3 месеца. Дори не показва дата на транзакция и никога не са поискали биткойн адрес.
просто исках да кажа. Сега използвам официалния правителствен. Единствения. Невероятно по-добре е. Препоръчвам го на всеки, който има опит като мен. Всичко е по-добро. Професионален уебсайт, страхотно обслужване на клиенти (на живо и по телефона), супер бързо време за обработка (<48 часа), лесно KYC, обучен персонал и стандарти, справедливост по отношение на всички правила (без максимална печалба, по-ниска проходимост на бонуса, правилата са ясни и без изненади) , по-добро програмиране и проектиране, познания на персонала, регулиране и законност и др.
Моят съвет е да направите правилния избор и да избегнете проблемите. Няма сравнение или причина да не. И хей, просто имах късмет. Добавен бонус.
Това не е преглед, тъй като не споменах имена, а предупреждение към всеки като мен, който не е наясно как работи това онлайн срещу лично.
Бихме искали Silveredge Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Уважаеми гуру на Нима и казино
Бихме искали да започнем, като информираме, че нямаме никаква връзка със slots7.
Прегледахме жалбата ви и установихме, че не отговаряте на условията за теглене поради следните причини:
1) Открихме 3 дублиращи се акаунта, които съвпадат с вашия телефонен номер и според условията не можете да имате повече от един активен акаунт, използвайки едни и същи лични данни (прикачени екранни снимки за ваша справка).
2) Открихме също, че един от дублиращите се акаунти, които имате, споделя едно и също фамилно име и IP адрес с вас и съгласно условията бонусът за добре дошли е ограничен до на играч, на семейство, на IP адрес, адрес и на компютър.
Вашето теглене ще бъде анулирано и печалбите ще бъдат конфискувани. Можете обаче да започнете отначало, като депозирате при нас. Моля, свържете се, за да направите депозита и да закриете дублиращите се сметки и ние ще ви насочим по-нататък за това.
Моля, не се колебайте да се свържете с нашия 24/7 чат екип за незабавна поддръжка.
за разбирането
Подкрепящ отбор
Казино Silveredge
Просто искам всички да знаят, че това е пълна лъжа и измислица. Не бих излъгал над $100. Аз също никога не използвам други имена. Кълна се в гроба на майка ми. Вие решавате сами, освен ако не мислите, че лежа на гроба на майка ми, което е обида.
Това са имената на брат ми и майка ми. Сестра ми ***** се занимава с онлайн хазарт. Трябва да е открила сметка. Все пак няма нищо общо с мен. Бях измамен.
Няма нищо общо с мен какво прави тя. Бих могъл да направя тест за детектор на лъжата и да го премина.
Първо, това, че е обсебена от хазарта, няма нищо общо с мен. Току що показах на майка ми. Хърбърт Уайт е измислено име. Също така, името на майка ми и брат ми са посочени с моя телефонен номер. Тези имейли не са истински имейли. Тя или създаде gmails, или просто го измисли напълно. Така или иначе, бях измамен с парите си. Нямам контрол върху други хора и неща като име, адрес, рождена дата, телефон. Сещам се за 1000 души, които имат това. Освен това тя е въвела част от информацията.
Дори не говоря с нея. Никой не е давал разрешение за това. Освен това тези подробности биха били невъзможни за проверка, тъй като брат ми и майка ми не биха залагали, те са много честни и против хазарта. Освен това Хърбърт Уайт. Това също не е същият компютър. Имам собствен лаптоп и никой не може да го използва. Аз съм твърде добър човек за половината bs, с които съм се занимавал в живота.
не съм толкова глупав.
Що се отнася до коментара Slots 7. Току що го видях в един от прегледите.
Така или иначе, но останалата част от прегледа беше точна. Прочетете тези неща. Бях измамен така или иначе, тъй като нямам контрол над другите.
Това, честно казано, е обида за моята интелигентност. Като си мисля, че съм толкова глупав, че бих си помислил, че мога да се размина с измама от $100USD от казино.
Отсега нататък ще се придържам към официалния правителствен сайт на PlayAlberta AGLC.
Това всъщност също няма смисъл. Като се има предвид, че Хърбърт Уайт, дори не бих могъл да проверя данните им и да не познавам никого с това име. Хората са толкова жалки, че го мразя.
От къде да взема личната им карта. Това също е обида за брат ми и майка ми, тъй като намеква, че ще измамят за 100 долара. Тъжно. Обида наистина.
Защо просто не използвах собственото си име и данни. Особено в първия акаунт? Освен това всеки, който смята, че може да измами, като използва същия IP. 50IQ момент. Най-вероятно мнозина участват в. Вие правите математиката *намига*.
Здравейте всички,
Благодаря за отговорите ви и на екипа за поддръжка на Silveredge Casino за обяснението.
NimaKaBush3,
Съжалявам за ситуацията ви, тъй като звучи доста трудно. Позволете ми няколко въпроса към вас:
Вярваме обаче, че ако телефонният ви номер е бил използван против волята ви за регистрация в казиното, първо трябва да докажете, че сте законен собственик.
Освен това вярваме, че ако сте първи получили бонуса за добре дошли в акаунта си, трябва да ви бъде дадена възможност да потвърдите самоличността си и да изтеглите печалбите си. Оценявам го
да. Те просто ще използват ченгето, че трябва да следват политиката и не могат да докажат, че не съм бил аз. Хората не използват логика, а просто искат да се опитат да я направят по определен начин. Очевидно няма да плащат. Освен това те не позволяват тирета при регистрация. Вероятно ще се опитат да кажат, че няма тире. Прочетете другите неща, които казах за тях, те не можаха да разберат някои основни неща, които мениджърът отне 20 секунди и прекара часове от времето ми.
Очевидно съм прав. Основната му логика и здрав разум са аз. Те ще кажат, че не могат да бъдат сигурни, че не съм аз, защото е същият IP (тя живее тук, нали)
Изпратих ви по имейл документ за самоличност, селфи и документ за самоличност и телефонна информация.
Изтрих част от текстовете, но ви изпратих и доказателство, че човекът признава, че го е направил и че не е под моя съзнание.
Изпратих и нещото, където се вижда, че не позволяват тирета в името. Сестра ми ми каза, че това й се е случвало преди и нейните $ не са били изплатени. Те също имат онзи бъг, при който ако поставите интервал в пощенския код, който е нормален формат, той основно използва вашия имейл, но нямате достъп до акаунта. Обяснявах това на отдела за обслужване на клиенти 3 пъти, докато най-накрая се хванаха и дори казаха, че се притеснявам да не ми бъде отказано поради това. Дори това никога да не се е случило въз основа на това, което казах по-рано, изглежда вероятно ще ме изневерят. Защо не го оправиха веднага?
Освен това те имат правописни грешки като Imformation. Сравнете техния сайт и дизайн с официалния сайт за комисионни за игри и алкохол на PlayAlberta на AGLC. Бих могъл да проектирам техния уебсайт с почти 0 опит вероятно, но вижте този на AGLC, това е напълно различен стандарт. Освен това с по-добри стандарти почти никога не виждате такива неща. Никога честно. Току-що спечелих $600+ и получих плащане в рамките на няколко дни и те имат много по-добри стандарти във всеки възможен начин. KYC отнема по-малко от 48 часа.
Както и да е, прочетете текста и проверете тирето. Ако кажат нещо за това, игнорирайте ги. Вярно е.
Здравейте всички,
Казината позволяват на играчите да създадат само един акаунт, за да се предпазят от злоупотребяващи с бонуси. Отварянето на множество акаунти и опитите за получаване на бонуса за добре дошли повече от веднъж е един от малкото начини, които играчите могат да използват, за да получат предимство пред казиното или поне да намалят предимството на казиното. Ето защо има смисъл казината да се защитават чрез затваряне на дублиращи се сметки.
Екип за поддръжка на Silveredge Casino, можете ли да ни кажете дали двата акаунта, регистрирани преди въпросния акаунт, са се възползвали от бонуса за добре дошли? Оценявам го.
Здравейте всички,
Томас, за да отговоря на въпроса си, първо има три дублиращи се акаунта, а не два, както можете да видите на предоставените снимки на екрана. Там можете да видите датата на регистрация, която е спомената и на снимката, но е спомената и тук за ваша справка:
Първа екранна снимка (дата на регистрация): 15 август 2021 г
2-ра екранна снимка (дата на регистрация): 14 февруари 2021 г. и
3-та екранна снимка (дата на регистрация): 31 март 2022 г
Освен това и трите акаунта са взели бонус от $325 и са играли на него, което може да се види на споделената екранна снимка. "Сумата за обмен на бонус" ви казва колко бонус играчът е взел, а "Баланс", който виждате в средния ред, ви казва текущия баланс на сметката в акаунта на играча.
Извиняваме се, но няма да можем да предоставим парите по тази сметка поради вече споменатите причини.
Моля, не се колебайте да се върнете или да се свържете с нас в нашата 24/7 поддръжка в чата за незабавна помощ!
за разбирането
Подкрепящ отбор
Казино Silveredge
Той каза "2 ПРЕДИ откриването на сметката". Прочетете и анализирайте цялата информация. Томас може да събере 2 и 2 и да разбере, че няма смисъл да откривам сметка на 31 март, когато отворих моята на 24 февруари и теглих на 28-ми. Няма смисъл да се опитвате да измамите, след като публикувах оплакване. Също така се открива използването на същия телефонен номер и непознаването на основни неща като IP. Това са 50 IQ и като 1920-те няма компютър и интернет неща. Може би са такива.
Доказателство, че съм бил измамен с моите $ без мое знание и bs, с които се занимавам:
Независимо от това, те държат бонус $ за 3 месеца, за да натиснат депозитите.
Грешка в пощенския код и без тирета. Много основни неща:
И двамата знаехме, че няма да платят $. Но поне обществеността трябва да знае цялата история.
Все пак е различен бонус, но да.
Здравейте всички,
Извинявам се за късния отговор.
Благодаря и на двете страни за приноса и предоставената информация.
В момента при създаване на нов акаунт има изискване за потвърждаване на номера чрез предоставяне на код, получен чрез SMS.
Silveredge Casino, бихте ли обяснили как е възможно няколко акаунта да са създадени с един и същ телефонен номер?
Мога да поиска код. Честно казано, вие можете да отидете по дяволите (буквално) и да запазите 100. Както и всички хора, които се отнасяха лошо с мен.
Здравей Томас,
Да, когато създадете акаунт, той иска код за потвърждаване на номера и ние имаме играчи, използващи един и същ телефонен номер (напр. - съпруг-съпруга или партньори, използващи един телефонен номер) Въпреки това не им е позволено да теглят на чиповете за добре дошли. Разрешено им е да играят само когато депозират и играят в двете сметки. Идеята е да се държат на разстояние онези умни играчи, които използват този вид тактики, напр. създаване на акаунти под данните на семейството си и т.н. и аз не казвам, че NimaKaBush3 е направил същата измама. Условията обаче са, че ако има намерени дублирани акаунти, играчът няма право да тегли пари. Играчът може да споделя номер, но когато поиска безплатни пари за всички сметки, които не отговарят на условията за теглене.
за разбирането
Подкрепящ отбор
Казино Silveredge
Здравейте всички,
Благодаря за подробното обяснение. Нашата позиция е, че наличието на множество акаунти само по себе си не трябва да е причина за анулиране на печалбите на играча. Въпреки това, ако играчът е спечелил несправедливо предимство, като е спечелил от множество бонуси за добре дошли, казиното е оправдано да не позволи на играча да изтегли печалбата от бонуса.
Нима,
Казиното не може да различи дали всички акаунти са били ваши или членовете на вашето семейство също са ги използвали, особено когато се използва същият телефонен номер и е идентифициран същият IP адрес.
В този случай вашето домакинство се е възползвало от множество бонуси за добре дошли, с които сте спечелили несправедливо предимство пред казиното. Поради това трябва да отхвърлим жалбата ви като неоснователна.
Освен цялостното ви недоволство от подхода на казиното, ние не можем да накажем рейтинга на казиното за загуба на вашите печалби.
В бъдеще се уверете, че не играете в казиното, в което участват и членовете на вашето семейство, и не позволявайте на членовете на семейството ви да се регистрират, като използват вашия телефонен номер. Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
